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获客难、成本高、转化低,是各行各业面临的共同难题。
公域获客很难很贵,而一不留神客户就跑了,白白浪费大量金钱;
私域获客成本低,但大多数新手小白面对五花八门的自媒体平台,却无从下手,更不知道如何才能高效地引流,往往努力半天,收效甚微。
如何才能低成本高效获客?如何才能全周期运营客户?如何才能实现高效转化?
一切的一切,都需要有一套好方法+好工具的加持!
在二十多年线下营销,六年多的网销和线上运营实战过程中,我们基于行业经验和深度调研,专门为私域运营打造降本增效神器——客第壹SCRM 。
客第壹SCRM通过整合社交关系管理功能,为企业和个人实现对客户全生命周期的精细化管理,在拉新、留存、运营、转化、促活、管理等方面,全维度赋能,让所有私域运维不再神秘和困难,即使新手小白也能真正实现“流量接得住、沟通有工具、转化有方法、客户可经营”的目标,进而引爆客户增长,轻松降本增效。
“超级码”全场景引流,助力低成本高效获客
针对企业获客难题,客第壹SCRM整合线上、线下场景,专门打造获客“超级码”,实现多种获客玩法,高效、低成本多平台导流私域。
“超级码”集“引流链接”、“获客助手”、“AI客服”于一体,以“个人活码”、“群活码”形式,多渠道、多方式添加客户为企业微信好友,可用于公域引流、广告投放、官网宣传、线下门店、平台跳转等场景,具有路径短,转化快的特点。
当公域流量奔涌之时,客户通过“超级码”可1秒进入私域流量池;而自有私域流量也可以福利、抽奖、任务等方式植入“超级码”变成私域客户,通过简单一招,就能让“流量”真正成为“留量”,助力企业实现客户、客户群双增长。
客户点击或扫描“超级码”后,可自动添加企业微信好友,自动建群,并根据不同的渠道和活动进行客户来源的识别和分类,方便持续追踪,开展针对性的客户运营。
专属“一客一群”,打造最佳服务场景
市场上普遍的客户服务场景有两种,一种是加企微好友后,一对一服务;另一种是把所有客户一股脑丢进大群,统一进行营销内容互动。
这两种方式都存在客户标签不明显,客户画像不清晰的弊端,无法了解客户需求、行为、偏好,很难开展精细化运营,实现客户转化。
客第壹SCRM从客户加入企微开始,就能通过“超级码”自动为客户打上精准标签,自动形成360度客户画像,AI客服自动为客户建立专属“一客一群”,自动发送相关欢迎语,并通知相关人员及时跟进客户。
销售员通过客户基础信息、客户标签、客户动态、行动轨迹等构建起全面、生动的客户画像,秒速了解客户最新意向,并针对性地进行客户跟进、转化。
多人服务一人的模式,能够确保客户得到全方位、个性化的服务。在专属群中,销售员可以及时解答客户的疑问,提供专业的购买建议;AI客服可以跟进客户的需求变化,及时发送提醒销售员跟进和维护。同时,每个群都有管理者加入,一方面增强客户信任,另一方面管理者无须事后读取数据报表,可即时了解客户需求,即时做出决策,同时监督服务质量。
“魔法素材库”,随时互动构建信任
客第壹SCRM帮助企业高效构建私域内容中心,建立起高效的客户运营体系,提供快捷回复、欢迎语、素材中心、社群管理等多种运营提效工具,高效激活客户,增强客户信任,帮助企业员工更高效、精准地服务客户。
系统不仅集成了文本、图片、图文、小程序四种基础素材,还可设置文章、视频、文件及海报等轨迹素材,支持智能记录客户访问行为、自动标签,辅助运营人员和销售员把握不同客户的痛点,准备针对性的内容,在客户的全生命周期提供差异化服务。
通过群发个人、群发群和群发朋友圈等功能,企业可以将最新的产品信息、优惠活动、购买攻略等内容推送给客户,提高客户的关注度和参与度,最终实现高效转化。
“全时AI”在线,提升客户/客群运营管理效率
客第壹SCRM在提升管理效率方面,独立开发AI客服,可实现7×24小时在线服务,根据自动/人工客户标签,实现智能建群,智能聊天、智能提醒,处理大并发、高密度、高重复的简单问题,既能节省人力,也能让服务更及时,客户更满意。
同时,通过客第壹SCRM可以统一运营节奏、统一内容管理、统一推送提醒,有效帮助企业解决私域流量转型过程中无章可遁的运营难题,让企业快速提升营销自动化和标准化能力,从而提升客户运营效率,节约人力成本,助力企业实现降本增效。
为你打造获客/运营/转化/管理为一体的私域增长闭环
01.系统定制部署
根据企业的特点、管理模式、客户需求、业务流程,为企业定制部署客第壹 SCRM 系统,确保系统功能符合企业的实际情况和发展要求。
02.全案代运营
专为无私域团队的企业定制,从产品策划、公/私域获客矩阵搭建、到系统部署、内容生产、客户运维、成交转化、数据资产沉淀,保姆式全托管。
03.私域陪跑
专为从0-1启动私域项目的企业打造,快速的帮助私域项目跑通模式,缩短运营周期,避免踩坑。
04.私域代运营
帮助每一位商家/企业落地包括但不限于社群运营、内容运营、企业微信运营、公众号运营、视频号运营、营销活动等。
05.私域培训
为企业提供私域获客培训、企微基础设置培训、客第壹 SCRM系统使用培训、建群培训、内容策划培训、客群维护培训,培训方式可以采用线上培训、现场指导等多种形式。
WeSCRM专注2B场景的SCRM系统
产品:企微SCRM系统+微信机器人+私域陪跑服务
承诺:产品免费试用七天,验证效果再签署服务协议。零风险落地企微SCRM,已交付6000+ 2B企业
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