一开始我们用的都是crm，那么scrm管理系统是什么?在管理客户的过程中，更重要的是社交，梳理好销售的工作流程，是帮助我们更好的链接客户，服务客户，这方面SCRM占有极大的优势。

SCRM其实就是销售跟客户建立的社交关系，可以进行双方的互动，在沟通中的数据，转化为了客户档案，可以说是一种社交型的客户管理。这个系统有更多的新属性，也是当前很多企业重要需求的。

常见问题：

优信SCRM是集中在CRM系统中的叫做，工作手机。可以对通话记录，短信，应用程序等，进行一个管理。这样可以防止企业出现员工离职带走客户，走私单，跑单等情况的发生。当然如果员工离职的时候，直接收回我们的工作手机，就可以避免这些情况的发生了。

解决方案：

一、聚焦线索转化

可以用工作手机，记录跟进记录留存，进行客户管理，手机号码进行脱敏，对接到我们的CRM系统中来。

二、规范销售的工作行为

多样的外呼，比如电话统计，电话沟通的分析，可以自动录音上传到我们系统中来。对于微信服务，我们禁止员工删除客户，解绑微信，禁止推送名片，禁止退出微信等。

三、行为的管理

员工的轨迹是清晰可见的，外出拜访客户，可以看到员工的地图定位，可以进行一个外出轨迹的统计。

管理员开启定位服务后，手机可上传更新位置以及停留的时长，可配合外勤打卡使用，形成位置轨迹。

管理员可查看外出轨迹，支持管理员在手机端和后端查看外出轨迹记录，这个销售员去了哪里，一眼就能看到。

四、员工离职交接

员工入职领用工作手机，从手机的领用，使用，以及人员流失等数据，保护公司的数据安全。可以交给暂时在职的人员进行管理。

SCRM可以把电话录音，短信，微信，到店，掌控销售沟通的全部过程。

使用流程：

销售配备工作手机，需要定制，电话链接后，可以邀约到店，给客户电话沟通，发微信，发资料，全都能统计到，软件硬件管控，所有的沟通留存。还可以进行数据统计报表。

综上所述就是对于scrm管理系统是什么?的详细介绍，相信通过上述的介绍，大家也有了一定的认识，作为企业必须具备的一个软件，其实围绕中心也就是一个客户的进一步详细的管理。