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企业微信功能-会话内容存档

发布日期：2024-11-18 10:34:49 浏览次数： 158 来源：弘宽数码

会话内容存档

告知成员后，企业可通过接口获取成员会话内容，以符合企业监管合规要求和保障客户服务质量：

现在，企业可以开启会话内容存档功能，以符合监管合规要求和保障客户服务质量：

1. 告知成员后，支持将成员的会话内容存档

2. 企业可设置需要存档的成员范围

一、功能说明

企业可设置服务会话内容存档的成员范围，开启后，经告知成员，企业可获取成员的沟通内容。
在与外部联系人会话中，经外部联系人同意后，企业可获取外部联系人的沟通内容。

告知员工

加外部联系人后自动发出须知
外部联系人收到须知

二、典型案例

某保险公司给员工开启会话内容存档:

某零售企业给导购人员开启会话内容存档

三、如何使用

1. 企业通过接口开发，定时拉取开启范围内的沟通内容到本地后解密并存档查看API文档
2. 企业将拉取后的数据对接到监管/风控/内部合规系统进行审计

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