近年来随着互联网和移动互联网的不断发展，传统的销售管理方式已经无法满足企业的需求。随着市场竞争的加剧，企业需要更加高效、智能的销售管理系统来提高销售效率、降低成本、提升客户满意度。因此，SCRM销售管理系统应运而生。

那什么是 scrm系统呢？

要理解SCRM的定义，必须先理解CRM是什么。

CRM是通过系统和技术等方式提高企业环境中与客户的互动，而SCRM即Social CRM的意思，最大的特点是“社会化”和“双向性”， SCRM提供了一个互相支援及值得信赖的透明商业环境以吸引顾客彼此间的互动，顾客的需求即企业目标，注重企业和业务伙伴与顾客的所有的交互关系，为客户创造新的价值。

SCRM是Social Customer Relationship Management的缩写，即社交客户关系管理系统。它是一种集成了社交媒体、客户关系管理、销售管理、营销管理等功能的综合性销售管理系统，可以帮助企业更好地管理客户关系，提高销售效率。

企业微信scrm管理系统是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。

时至今日我们谈及CRM已经不是新概念了，CRM在各个领域的应用已经相当成熟，甚至有些衰退的迹象。

而SCRM在近两年兴起，作为私域从业者，你也必然听过SCRM；

虽然某种意义上，我们认为SCRM是CRM的升级。

但CRM和SCRM都是什么？有什么区别？大多数企业主还是不太懂。

智能销售获客系统是一种基于人工智能和大数据技术的新一代拓客引流与客户管理工具，可以显著提升企业销售人员的拓客效率、客户满意度和业绩。其主要作用价值如下：

1、精准拓客：通过分析海量数据，智能名片获客系统可以精准匹配潜在客户，帮助销售人员快速找到目标客户群体，提高拓客效率。

2、智能推荐：系统可以根据销售人员的需求和客户画像，智能推荐潜在客户，并提供个性化的沟通策略，提高客户转化率。

3、客户管理：智能名片获客系统提供完善的客户管理功能，如客户信息录入、客户关系管理、客户跟进提醒等，帮助销售人员更好地了解客户需求，提高客户满意度。

4、数据驱动决策：智能名片获客系统提供丰富的数据分析和报表功能，帮助企业管理人员了解销售人员的拓客情况和业绩，以便做出更加科学合理的决策。

5、安全性高：智能名片获客系统采用先进的数据加密和安全防护技术，保证客户数据的安全性和隐私性。

6、灵活定制：智能名片获客系统支持灵活定制，可以根据企业的实际需求和业务流程进行个性化配置，提高系统的实用性和易用性。

7、团队协作：智能名片获客系统支持多人协作，可以方便地将销售团队成员联系在一起，实现信息共享和协同工作，提高团队协作效率。

总之，智能名片获客系统是一种高效、智能、安全的拓客引流与客户管理工具，可以帮助企业销售人员提高拓客效率、客户满意度和业绩。

　SCRM销售管理系统可以为企业带来以下几个方面的优势和作用：

　1.提高销售效率：SCRM系统可以将客户信息、销售数据、营销活动等信息集成在一起，帮助销售人员更加高效地管理客户关系和销售流程，提高销售效率。

　　2.降低营销成本：SCRM系统可以通过智能化的营销管理，让企业通过社交媒体等渠道与客户进行互动，提高营销效果，降低营销成本。

　　3.提升客户满意度：SCRM系统可以通过客户管理、客户服务等功能，帮助企业更好地了解客户需求，提供更加个性化的服务，从而提高客户满意度。

　　4.改善企业管理：SCRM系统可以帮助企业更加全面、系统地管理销售和客户关系，提高企业管理水平，从而更好地适应市场变化和发展需求。

　5、SCRM销售管理系统不仅可以帮助企业提高销售效率、降低成本、提升客户满意度，从而提高企业竞争力和市场地位。

企业微信scrm系统是一个不断加强与客户沟通、不断了解客户需求、不断改进产品和服务以满足客户需求的持续过程。销售人员最常用的是客户关系管理系统，所以事实上企业微信scrm系统专为销售人员带来了什么?下面来详细介绍一下。

　　一、方便对客户进行管理

　　在传统的销售模式中，大部分依靠销售人员将客户基本信息、联系信息、跟进记录等信息记录在笔记本上，这不仅浪费了彼此的时间，有时还会因销售人员记录不及时、重要信息缺失而导致客户流失或“账单碰撞”现象。客户关系管理系统的使用可以随时记录，这也有利于客户分析。

　　二、可快速查询客户信息

　　客户信息输入客户管理系统后，销售人员将在系统的全球搜索栏上搜索关键词，如客户姓名、联系信息、公司名称等。企业微信scrm系统可以快速列出所有与搜索信息相关的客户信息，从而大大减少销售人员搜索客户信息的时间。

　　三、做好客户的跟进记录

　　一般来讲，销售员在与客户沟通后，是需要记录沟通内容的，方便后续了解该客户的进展情况。销售客户关系管理系统提供跟踪记录功能，无论是在移动端还是在计算机端，随时记录沟通内容，确定客户等级，设置是否下次跟踪，跟踪时间和跟踪目的。该系统还可以提醒您在预设时间准时跟踪客户。

　　四、销售进程一目了然

　　企业微信scrm系统可以将后续的业务机会划分为不同的阶段，每个阶段可以划分为明确的销售目标、阶段任务和步骤。销售人员会自动将完成阶段的目标推进到下一阶段，以便销售人员能够集中精力进行客户分析和文件推广，识别客户目前遇到的阻碍合同签订的问题，并推进对问题的跟踪。如果需要其他部门的帮助，合作将会加快。

　　五、快速建立回款计划

　　如果是分期交付的合约，需制定交付计划及时提醒，才能保证后期款项的及时回收。客户关系管理系统，提供支付计划模块，并建立与客户、合同和支付收据的关系;在客户和合同模块中，您可以直接看到计划收货和实际收货的总金额。

　　六、完善客户关怀服务

　　企业微信scrm系统可以主动为客户提供客户服务。根据销售管理的理念，可以在重要节日或顾客生日时及时送上祝福，加强与顾客的沟通，做好顾客关怀，提高顾客满意度。您还可以定期回访已经完成交易的客户，并就售后服务体验提供反馈。

　　简言之,企业微信scrm系统是销售人员的强大助手。可以帮助销售人员更好地把握客户，实时掌握销售流程，及时做好所有的服务，节大量时间，提高销售效率。可以说，销售可以使用销售CRM系统来帮助自己提高业绩。