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百问百答 | 运营人必须了解3个的企微朋友圈问题

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百问百答 | 运营人必须了解3个的企微朋友圈问题
发布日期:2024-12-20 16:37:57 浏览次数: 125 来源:乐变


我愿称朋友圈为【相对不打扰+免费】的腾讯推广位。

作为企微运营中除了私聊之外的第二大触点 , 企微的朋友圈也不是想发就能发的,想发啥就发啥的。企微对朋友圈的展示人数及发送内容有一定的规范。

3个朋友圈最常见的问题:

  1. 朋友圈为什么发不出去?
  2. 发出去的朋友圈,是否所有人都能看到?
  3. 朋友圈应该怎么发更好?


01

朋友圈为什么发不出去?


若是未达到相应的指标,那么你发出去的朋友圈就不会对所有人展示,最多只会展示给企业总数的1w人。
查看方式【手机端->工作台->客户朋友圈->右上角“···”->应用详情】查看企业当前客户朋友圈的“企业可展示的客户数”。

完善指标:


1.每天登录企业微信的员工数大于50
2.成员添加的客户数;
3.经营情况(给客户发消息的成员人数,客户回复率,线下添加客户占比,添加客户通过率);
4.服务客户情况:客户投诉率。

最常见3个原因:

添加客户通过率客户投诉率,每日登录企微人数小于50,3个指标。
①客户投诉率:企微是不会告诉你到底多少人投诉之类的,只能你们在日常运营中去调整注意。然后看企微给你的朋友圈可见人数的反馈。亲测是可以调整回来的。
②添加客户通过率:这个一般建议就是尽量少用主动添加的场景,而用活码,引导用户主动添加你。因为毕竟去添加客户,客户还是得扫码加你。不如设计引流钩子引导用户添加你。
乐变就设有活码和导流短链2个功能,方便在不同场景放入链接,直接扫码加好友。并且支持对不同活码进来的用户打标签;
③每天登录企业微信的员工数大于50
这个是最好解决的。保证50人以上在企微主体里面,麻烦同事用手机发1个消息在企微组织,就算使用了企微了。
不需要每天都操作。一般1-2周会出现一次这个现象。出现之后,进行操作,第二天一般可以恢复了。
50人达标怎么看呢?
手机端:管理员手机企微-工作台-管理企业-企微客户端
记得一定是企业微信客户端这个数据。一般要大于50。

朋友圈文件大小

另外,企微发朋友圈也有文件大小的限制:

①文字上限为2000字,

②可添加图片上限为9张;总像素限制不超过 1440 x 1080,大小不超过 10M

③视频:视频时长不超过30S且最大不超过10MB,帧率 30 FPS,视频码率 1.67 Mbps。



02

发出去的朋友圈,是否所有人都能看到?


①发表客户朋友圈暂没有总的数量限制,每名客户每个自然日最多能展示单个企微发送的3条朋友圈。暂不支持提升可展示内容数量。
②用户点了某个企微的朋友圈我不感兴趣
  • 第一次点击将对同一服务人员发表的朋友圈7天不可见,

  • 第二次点击30天不可见,

  • 第三次点击一年(自然年)不可见。


注意是对单个企微,而不是对整个主体的企微都生效。

另外还有一部分企微未公开的原因。只能具体碰到具体分析。

绝大部分原因还是文中提到的这2点。


03

朋友圈怎么发更好?


内容

有价值,有吸引力,形式多样化;
朋友圈是一次和用户对话的窗口,一定是想着给用户提供他所需要的内容,以及有价值,有区别度的才能在众多朋友圈内容中脱颖而出~
乐变后台支持:图片/文字/视频号/图文链接/视频/视频号等朋友圈形式,且支持自动追评。


人群有分类

按照不同标签,展示不同内容去制定你的朋友圈。

企微本身是可以按照标签发送朋友圈;这样一天可以对同的人发上百条朋友圈。

在乐变后台除了可以按照标签发送不同的朋友圈,也可以按照人群包导入展示,且支持定时发送,自动评论。

非常推荐使用SOP功能,对属于不同旅程阶段的用户自动发送朋友圈。比如用户处于激活阶段/留存/召回/VIP的不同阶段,都可以自定义发送相应的SOP-朋友圈

着重跟进活跃用户

对点赞回复的用户可以制定SOP着重跟进
朋友圈点赞包括评论的用户其实是和你有高粘性的活跃用户,可以针对这些用户自动执行SOP,比如点赞了某条朋友圈的用户,自动打上高活跃的标签,后续对这波用户重点推送相关的有价值的内容。
另外:关于自动打标之类的功能已经在乐变后台实现了,具体可以咨询文末的企微。



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