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如何通过企业微信进行客户管理?用企微的7大优势,管理者必看!

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如何通过企业微信进行客户管理?用企微的7大优势,管理者必看!
发布日期:2024-12-20 16:30:03 浏览次数: 117 来源:尘锋Dustess


为什么推荐企业管理者用企业微信进行客户管理?7大优势,你都知道吗?


优势一:不用担心销售离职带走客户了

很多企业过去都通过个微进行客户联系,大量客户资源和资料信息都沉淀在销售个微里,一旦出现员工离职情况,意味着沉淀在Ta个人微信中的客户面临流失,这是企业使用个微的最大弊端。


使用企业微信,完全没有这个烦恼。


现在,使用企业微信,客户资源是属于企业的。销售如果从企业离职,那么销售名下的客户资源和信息,无法销售被带走,还可以快速一键分配已离职销售的客户资源,由在职员工直接承接,确保客户得到有效跟进,不会被员工离职影响沟通进展。



优势二:不用担心销售私单飞单和其他风险了


部分企业会通过为员工提供工作手机、工作微信的方式来规避风险。但使用工作手机也并不能实现有效管理。


管理者依然无法了解销售的沟通细节,很容易出现如私单飞单,如销售删除和客户的聊天记录、甚至直接删除客户、或者辱骂客户的风险情况,销售如果使用个人微信,管理者往往要到给公司资产和声誉造成严重损失,才能发现问题。


现在,使用企业微信,不需要担心销售私单飞单,也不需要担心销售不文明、不规范沟通的沟通行为,通过企业微信,销售所有聊天内容均可进行存档管理,记录员工与客户的聊天情况。


同时,也支持公司对员工行为、员工对话内容进行质检,可通过风险管理限制不文明词汇发送,全方位守护企业。



优势三:管理者可以准确了解销售沟通进展了


在过去,除了看业绩签单结果,管理者并不能准确了解销售的工作进展,也不能了解线索的跟进情况和客户转化卡点,销售的每日工作对于管理者更像是黑盒,不能了解真实情况。


现在,使用企业微信,管理者可以清晰准确地了解业绩全盘以及某部门、某销售的具体业绩情况,了解客户沟通跟进进展和转化数据,并且通过可视化BI报表迅速掌握关键数据信息,及时了解线索获取、客户沟通、客户转化、客户服务、客户运营等多维度的数据信息,辅助管理者科学决策。



优势四:使用企业微信做营销群发更简单了


使用企业微信做群发,十分方便,员工只需要在后台设置好群发内容和信息,销售点一下就能向全体客户发送统一的信息,避免员工编写内容失误和繁琐重复进行的发送动作。


还可以由运营人员整理出吸引客户点击的营销内容,销售可以很简单地完成朋友圈和私聊群发任务,既可以对全部客户进行一键发送,也可以根据标签筛选进行精准群发,不需要销售自己想内容,执行起来也很方便。


同时配合营销雷达,销售可以快速了解到客户意向,在客户对产品感兴趣的时刻及时联系客户,通过企业微信可以帮助企业节约客户运营成本,提高营销转化效率。



优势五:企业添加好友数量没有限制了


使用企业微信添加客户,数量没有上限(企业可以按需扩容),单个企业微信账号可以添加20000(2万)个好友,是微信的2倍。



优势六:客户信息和沟通记录可以永久留存了


使用企业微信,企业可以永久记录客户的信息和沟通记录,不必担心切换设备导致沟通记录流失。通过企业微信,管理者和负责客户的销售可以准确了解客户的历史沟通信息,以及客户的沟通情况。同时企业微信拥有完善的信息权限设置,企业可以按需设置客户信息查询查看权限,确保客户资产安全。


优势7:企业微信可以有效防止群聊骚扰,提高社群运营效率


如果是个微群聊做客户运营,有人发广告需要群主手动踢出,使用企业微信可以有效防止群聊骚扰,自定义配置全面的防骚扰规则,如果有用户违规发言,可以自动踢出,提高使用社群进行客户运营的效率。


除此之外,企业微信还有很多开放功能,作为企业微信官方服务商,尘锋SCRM可以帮助企业实现更多精细化的运营服务,比如前文中提到的自动化线索分配管理,营销群发提效、营销雷达识别客户意向、会话存档分析、销售业绩分析等功能,均可以通过尘锋SCRM实现。



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