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用企业微信跟进管理客户的 8 个高级技巧

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用企业微信跟进管理客户的 8 个高级技巧
发布日期:2024-12-04 18:04:32 浏览次数: 201 来源:微友社群

在之前的文章《为什么我建议一定要用企业微信来管理客户?》里,我提到了用企业微信来管理跟进客户的必要性,这篇文章我结合自身做 To B 产品多年的经验,与微友助手企业微信SCRM的一些特点,给大家分享 8 个企业微信跟进管理客户的技巧,围绕拉新、线索分配、客户转化、成交、裂变、销售管理全方位介绍。

全员营销,
统计销售内容拉新拓客数。

客户从哪里来?办法当然很多,销售也可以是重要的拉新拓客渠道,给销售一些任务,以及对应的奖励机制,也可以帮助企业快速获客,具体可参考这篇文章 《100%精确统计员工分享朋友圈的拉新效果,怎么做?》

线索分配,
渠道活码引流 + 手机批量加好友。

客户线索目前主流有两种,直接加微信,或者先电话再加微信,直接加微信的场景,就通过渠道活码均分即可,手机线索也可直接导入系统,批量均分给销售,手机线索量比较的情况,还可以结合 AI 外呼系统,先做一轮清洗,再分配。

初步沟通,
自动回复 + 快捷话术 + 企业素材库。

企业微信可以默认自动通过好友,并且自动回复最多 9 个各类型的素材,灵活使用,可以极大提高效率,比如可以利用好企业微信自带的【收集表】,来收集客户画像,分发销售员的锁客二维码或链接等等。


确认意向,
客户跟进阶段 + 跟进提醒。

加过来的好友,并非一定是有意向的客户,在确认完客户意向后,可以在侧边栏客户画像里,将客户的跟进状态,标记为意向,即可进入跟进状态,另外,这些客户跟进状态,更是可以结合各自业务,灵活定制,停留在某一阶段没有进展或没有对话的客户,还可以给销售或主管提醒。



客户转化,
一键拉群 + 群发 + 内容雷达 + 朋友圈。

如果你的客户服务模式里,需要拉群维护,比如少儿教育行业,把孩子家人和老师都拉一个群里,比如健康医疗行业,把客户和医生拉一个群里,可以一键拉群,自动给群命名,大大提效。

相比企业微信自带的群发,微友助手可以支持更多精细筛选条件,支持雷达,跟踪群发后的内容访问率。

购买成交,
商品图册 + 对外收款 + 商城小程序。

如果你有自己的小程序,可以直接小程序收款,没有的话,企业微信本身也提供商品图册与对外收款功能,收的款项会直接到企业账户。

如果你是借用的主流的微信商城,比如有赞、微盟、小鹅通、微信小商店等,我们也支持打通订单,对接企业订单数据。


客户裂变,
专属拓客码 + 企微任务宝。

基于既有客户,裂变拉新,可以尝试老客户邀请的机制,实现快速涨粉获客。





企业资产,
会话全存档 + 敏感词拦截并告警 + 销售离职客户自动迁移 + 企业健康度。




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