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如何将员工&客户聊天记录自动存档呢？

发布日期：2024-11-16 18:10:28 浏览次数： 185 来源：企小码会话内容存档

在日常客户运营管理中，员工和客户的对话内容可能存在不合规的问题。

例如：

员工离职带走客户资源，企业损失客户资源。
员工违规行为、服务质量无法保证。

企业微信的会话内容自动存档功能可以帮您解决以上问题。企业微信会话存档工具基于API合规化存档企业内外部微信聊天内容，可适用于多行业多场景所需！

首先设定好的要获取会话的员工，可获取与该员工进行会话的三种会话内容：内部单聊、外部单聊、企业内外部群会话。

不论是哪种会话，获取会话内容前都会询问用户是否允许，以群会话为例：

用户进群后，系统自动发送确认通知，用户同意后即可自动同步会话内容，如果用户不同意，则会自动退出群聊。

当会话内容存档被允许之后，该用户的会话内容就会自动保存到企小码的后台，可以在后台通过多个角度来查询聊天记录。

我们可以检索想要查看的用户的会话内容。

确认企业的企业微信已完成实名认证。
开通企业微信会话存档功能

企业管理员登录企业微信后台，在管理工具内找到“会话内容存档”应用。

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