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企业微信离职员工的客户还在吗?企业微信离职员工的客户在哪里查看?

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企业微信离职员工的客户还在吗?企业微信离职员工的客户在哪里查看?
发布日期:2024-11-01 23:09:30 浏览次数: 949 来源:企微研究院


企业微信作为越来越主流的办公软件,很多公司都会使用企业微信来管理客户,员工离职后,客户往往就成为企业最宝贵的资产,那么这些客户的信息应该如何查看和管理呢?



企业微信离职员工的客户还在吗?


与微信不同,企业微信员工离职时,无论是员工主动解约还是企业管理员主动删除员工,客户信息都会保留在企业的客户列表中,不会因为员工离职而造成客户流失。但是,如果员工在离职前私自恶意删除客户信息或进行“飞单”,就会造成客户流失。



针对“飞单”这种情况,企业可以借助语鹦企服的会话内容存档“敏感词监控”功能,预先设置好敏感词,例如“微信”、“电话”、“加我”、“回扣”等,当系统检测到员工发送相关敏感词时,会自动发出预警,管理员可在语鹦企服工具箱后台实时查看员工与客户的聊天记录,及时发现并采取措施。




针对"恶意删除客户信息"这种情况,语鹦企服的“员工删客提醒”功能,可以帮助企业及时发现并处理员工删除客户的行为,避免客户流失。开启该功能后,一旦系统检测到员工删除客户的行为,会自动向管理员发送预警信息,告知该员工删除了哪些客户, 甚至自动冻结员工账号,及时止损,避免客户流失。



企业微信离职员工的客户在哪里查看?


虽然员工离职了,但他们的客户信息依然保留在企业微信后台。企业管理员可以通过企业微信后台的 “客户联系” 功能查看这些客户,包括客户来源、跟进员工、标签等。管理员可以根据需要,将离职员工的客户分配给其他员工跟进。



只需要使用离职继承功能,就可以快速将离职员工的客户分配给其他员工,可以选择部分客户、全部客户和客户群进行分配。分配后,离职员工的客户会收到一条通知,如果客户 24 小时内不主动点击「暂不添加」,将在 24 小时后自动添加新接替的成员为联系人。




以上就是关于《企业微信离职员工的客户还在吗?企业微信离职员工的客户在哪里查看?》的相关内容了。总而言之,企业微信本身提供了一些基础的客户管理功能,但面对员工离职,尤其是可能出现的恶意行为,企业需要借助语鹦企服“会话内容存档”、“敏感词监控”、“员工删客提醒”等功能,才能更好地管理客户关系,防止客户流失。更多企业微信私域玩法,欢迎关注语鹦企服私域管家。




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