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效率倍增！利用SCRM做标准化营销SOP，私域运营更简单！

发布日期：2024-12-13 22:17:33 浏览次数： 147 来源：极洲科技

在私域流量运营的过程中，客户私信和社群是企业触达的重要场所，通过有效的运营，不仅可以提高客户的活跃度，还能够提高复购率。

但是，随着添加的客户和社群增多，管理起来就非常困难，单靠人工操作很容易会遗漏信息，员工服务质量也参差不齐，造成客户流失，这时候就需要一套标准化的营销方法，进行高效率、规模化的客户运营。

什么是客户SOP

SOP也叫标准操作程序，指将某事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用于指导和规范日常的工作。

比如，麦当劳操作手册提到：

麦当劳的牛肉饼，必须是83%的牛肩肉加17%的五花肉，脂肪含量不能超过19%，也不能低于16%。牛肉绞碎后，一律做成直径98.5毫米、厚度5.65毫米、重量47.32克的肉饼。

所以麦当劳的员工，无论是新员工还是老员工制作出来的汉堡，味道是没有差别的。

将其代入到客户SOP策略里，就是将客户运营的工作标准化。比如在添加多长时间后，需要发送什么内容，下次什么时候再跟进...

这样即可以节省对运营小白的培训时间，不容易出现因经验不足而导致的运营效果不佳，又可以提升客户运营效率，减轻员工负担。

极洲互动SCRM的SOP功能包括个人SOP和客户群SOP两种场景，旨在帮助企业提升营销自动化和标准化能力，助力企业实现降本增效。

功能特色

1.适用于多场景的SOP：

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个人SOP

当添加新客户X天或X小时X分钟后，自动提醒并督促员工进行跟进，不错过每一个激活转化客户的机会。

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客户群SOP

当需要群发某个活动或者内容时，根据客户标签、客户来源、跟进状态筛选客户，提醒员工给对应客户发送信息。

2.灵活的触发条件设置：

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自定义发送

支持在指定时间，提醒指定员工，给指定客户发送指定信息，客户群还支持周期发送；

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同时发送多条消息

最多可同时发送9条消息，包含文本、图片、视频、文章链接等模式。

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查看SOP完成情况

系统后台支持查看所有员工的SOP任务完成情况，督促员工及时跟进客户。

WeSCRM专注2B场景的SCRM系统

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