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上期,我重点分享的初创型私域团队搭建指南,那这期我们开始讲运营与变现的内容。
如今,企业微信已成为连接企业与客户的重要工具,通过它,企业可以搭建私域流量池,实现与客户更紧密的联系。
知名品牌如瑞幸咖啡、麦当劳等也都在利用企业微信搭建私域社群,挖掘潜在价值。
那么,如何从零开始搭建企业微信社群呢?
下面也是我们为你梳理的简单路径:
1.员工信息设置
①员工名片
企业微信名片是客户对员工的第一印象,展示员工的职位、实名认证等信息,并可添加邮箱、官方入口、小程序入口等。
②自动回复
企业微信可设置自动回复功能,用户添加企业微信好友时,可立即收到自动回复,节省运营人员时间,让客户了解企业的价值。
③自动欢迎语
通过设置自动欢迎语,管理员可在后台统一配置欢迎语,用户进入社群后即可第一时间收到欢迎语,留下良好印象。
2.社群管理与引流
①自动回复
针对客户常见问题设置标准回复内容,可节省群内成员时间,快速响应客户。
②防骚扰
社群管理员可设置规则,防止成员发广告、刷屏、发送敏感词,提升社群质量。
③渠道活码
企业成员可创建不同类型的渠道活码,放置在线上、线下渠道,方便客户扫码,实现引流。
④裂变引流
通过裂变海报和社群裂变玩法,邀请用户参与活动,分享海报吸引更多用户进群,完成任务后自动领取奖励。
裂变引流就包含了:
创建裂变海报;
邀请A客户参与活动扫码海报,添加企业微信;
企业微信自动发送进群邀请话术+进群邀诘链接;
A客户进群了解规则生成裂变海报;
分享海报到朋友园吸引更多用户进群;
完成任务,社群自动提示领取奖励;
.......
⑤区域活码
企业微信还提供了一种基于“客户地理位置”的入群方式,叫做“区域活码”。
用户扫码后可以获取到他们的地理位置,然后为用户精确匹配距离他最近的门店店长企业微信。
这样基于客户地理位置的入群方式,通过区域活码精确匹配距离最近的门店,将用户引流到线下门店。
通过这种组织方式,读者可以更清晰地了解员工信息设置、社群管理与引流的相关内容,便于实施企业微信私域搭建。
3.社群运营
①员工发红包与群红包
员工可从公司账户内发红包,解决了报销审核的麻烦,提升了效率。
后台可以统计用户领取红包情况,了解用户活跃度,有助于优化运营策略。
②签到打卡与定期去重
群签到功能可提升用户留存与活跃度,通过定期签到分析,发现活跃社群和用户,进行有针对性的培养和激励。
定期去重是社群管理中的关键步骤,可防止不相关或竞品人员进入,维护社群质量。
4.运营管理
这个板块,主要是用户分层。
根据渠道来源、用户等级、人口属性和消费信息进行分层标签,有助于更精准地进行运营与营销。
5.风险管理
敏感词设置和会话存档功能可有效规避风险,保护企业形象,防止员工行为导致的不良后果。
企业微信提供离职继承功能,将离职员工的客户直接分配给其他员工,保证客户服务的连续性和稳定性。
好了,今天这篇文章的全部内容分享。
为了帮你更好的借助企微工具,我也整理企微搭建的资料如下图
……
有话术参考,也有行动路径,也有案例拆解,比较适合私域新人直接使用。
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