一、人员管理

1. 严格入群把控

设置审核机制：按照以下步骤操作来避免非企业成员加入内部群，打开企业微信APP，找到工作台，点击左上角的管理企业，找到成员加入，点击进去，关闭自动提醒成员使用，开启须管理员审核。

处理非企业成员入群情况：如果非企业成员已经加入内部群，可通过成员与部门管理找到非企业人员并删除成员。

2. 群成员去重：利用企业微信的群成员去重功能，将多个客户群中重复加群的员工筛选出来，并将其从重复的群聊中移除，便于集中管理且避免信息的重复发送。

3. 成员分组：根据团队的不同职能或项目需求，将成员分为不同的组。这有助于更精准地进行信息传达和任务分配，避免在一个大群聊中丧失信息的清晰度。

二、信息管理

1. 入群欢迎语设置

客户加入群聊后，企业要第一时间触达客户发送入群欢迎语，给客户留下良好的第一印象并提升信任感。

入群欢迎语可设置发送的时间间隔、时间段防止过度打扰客户，创建好的欢迎语需要在企业微信群聊中配置后才能生效。也可使用微丰打造的SCRM的入群欢迎语功能，自定义小程序的标题和封面，支持插入客户昵称和批量删除等功能。

2. 群自动回复设置

管理员可在后台提前根据不同的关键词设置好相应的回复内容，这样既能及时回复成员消息，也可避免人工打字复制造成的失误，自动回复可在企业微信的电脑端设置。

3. 设置群聊规则

消息发送时间：例如规定工作时间内可正常交流业务相关内容，非工作时间除非紧急情况尽量减少消息发送，避免打扰到成员的私人时间。

信息格式：如要求汇报工作时遵循特定的格式（例如包含工作内容、进度、遇到的问题等方面），方便查看和整理群消息。

重要通知的标识方式：确定如使用特定的符号（如“【重要】”字样）或者颜色标记来突出重要通知，确保成员能迅速识别。

4. 利用@提醒功能：当有特定信息需要某个成员或全体成员关注时，可以使用@提醒功能，但要注意不能滥用，以免打扰他人。

5. 管理群聊文件

分类管理：将文件按照项目或主题分类，便于查找和使用。例如按照不同的部门项目建立文件夹，把相关的文件都存放在对应的文件夹内。

定期清理：定期清理不再需要的文件，保持群聊的整洁，避免文件过多造成查找困难。

三、秩序管理

1. 防骚扰设置：设置防骚扰规则