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如何通过企业微信进行客户管理？用企微的7大优势，管理者必看！

发布日期：2024-11-19 21:10:27 浏览次数： 217 来源：尘锋Dustess

为什么推荐企业管理者用企业微信进行客户管理？7大优势，你都知道吗？

优势一：不用担心销售离职带走客户了‍

很多企业过去都通过个微进行客户联系，大量客户资源和资料信息都沉淀在销售个微里，一旦出现员工离职情况，意味着沉淀在Ta个人微信中的客户面临流失，这是企业使用个微的最大弊端。

使用企业微信，完全没有这个烦恼。

现在，使用企业微信，客户资源是属于企业的。销售如果从企业离职，那么销售名下的客户资源和信息，无法销售被带走，还可以快速一键分配已离职销售的客户资源，由在职员工直接承接，确保客户得到有效跟进，不会被员工离职影响沟通进展。

优势二：不用担心销售私单飞单和其他风险了

部分企业会通过为员工提供工作手机、工作微信的方式来规避风险。但使用工作手机也并不能实现有效管理。

管理者依然无法了解销售的沟通细节，很容易出现如私单飞单，如销售删除和客户的聊天记录、甚至直接删除客户、或者辱骂客户的风险情况，销售如果使用个人微信，管理者往往要到给公司资产和声誉造成严重损失，才能发现问题。

现在，使用企业微信，不需要担心销售私单飞单，也不需要担心销售不文明、不规范沟通的沟通行为，通过企业微信，销售所有聊天内容均可进行存档管理，记录员工与客户的聊天情况。

同时，也支持公司对员工行为、员工对话内容进行质检，可通过风险管理限制不文明词汇发送，全方位守护企业。

优势三：管理者可以准确了解销售沟通进展了

在过去，除了看业绩签单结果，管理者并不能准确了解销售的工作进展，也不能了解线索的跟进情况和客户转化卡点，销售的每日工作对于管理者更像是黑盒，不能了解真实情况。

现在，使用企业微信，管理者可以清晰准确地了解业绩全盘以及某部门、某销售的具体业绩情况，了解客户沟通跟进进展和转化数据，并且通过可视化BI报表迅速掌握关键数据信息，及时了解线索获取、客户沟通、客户转化、客户服务、客户运营等多维度的数据信息，辅助管理者科学决策。

优势四：使用企业微信做营销群发更简单了

使用企业微信做群发，十分方便，员工只需要在后台设置好群发内容和信息，销售点一下就能向全体客户发送统一的信息，避免员工编写内容失误和繁琐重复进行的发送动作。

还可以由运营人员整理出吸引客户点击的营销内容，销售可以很简单地完成朋友圈和私聊群发任务，既可以对全部客户进行一键发送，也可以根据标签筛选进行精准群发，不需要销售自己想内容，执行起来也很方便。

同时配合营销雷达，销售可以快速了解到客户意向，在客户对产品感兴趣的时刻及时联系客户，通过企业微信可以帮助企业节约客户运营成本，提高营销转化效率。

优势五：企业添加好友数量没有限制了

使用企业微信添加客户，数量没有上限（企业可以按需扩容），单个企业微信账号可以添加20000（2万）个好友，是微信的2倍。

优势六：客户信息和沟通记录可以永久留存了

使用企业微信，企业可以永久记录客户的信息和沟通记录，不必担心切换设备导致沟通记录流失。通过企业微信，管理者和负责客户的销售可以准确了解客户的历史沟通信息，以及客户的沟通情况。同时企业微信拥有完善的信息权限设置，企业可以按需设置客户信息查询查看权限，确保客户资产安全。

优势7：企业微信可以有效防止群聊骚扰，提高社群运营效率

如果是个微群聊做客户运营，有人发广告需要群主手动踢出，使用企业微信可以有效防止群聊骚扰，自定义配置全面的防骚扰规则，如果有用户违规发言，可以自动踢出，提高使用社群进行客户运营的效率。

除此之外，企业微信还有很多开放功能，作为企业微信官方服务商，尘锋SCRM可以帮助企业实现更多精细化的运营服务，比如前文中提到的自动化线索分配管理，营销群发提效、营销雷达识别客户意向、会话存档分析、销售业绩分析等功能，均可以通过尘锋SCRM实现。

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