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企业微信侧边栏话术怎么设置？企业微信快捷回复技巧有哪些？

发布日期：2024-11-16 18:08:42 浏览次数： 204 来源：企微研究院

在数字化时代，企业微信已成为企业连接客户的重要桥梁，而企业微信侧边栏话术设置是提升客户服务效率和质量的关键一环。试想一下，当客户咨询时，你却半天找不到合适的回复，客户的耐心很容易就会被消磨殆尽。如何才能又快又好地回复客户信息，提升客户体验呢？下面就跟着语鹦企服一起来看看。

企业微信侧边栏话术怎么设置？

很多企业员工每天都会收到大量客户咨询，为了提高工作效率，企业微信提供了侧边栏快捷回复功能。然而，企业微信自带的快捷回复功能，仅支持添加文本类型，功能比较单一。

想要实现图片、视频等多种类型的快捷回复，可以借助语鹦企服【话术库】功能，支持文本、图片、链接、网页、视频、文件、群聊、小程序等多种格式，并且配置起来也非常简单，只需简单3步：

1）创建话术分组: 将相似场景的话术添加到同一个分组，方便员工快速查找使用，例如，你可以设置"售前咨询"、"售后服务"、"产品介绍"等不同的话术分组。

2）添加话术: 在语鹦企服工具箱后台，根据你的业务需求，添加不同类型的话术内容，并进行分类管理。

3）配置到聊天工具栏: 完成以上两步后，再将话术库参数链接添加到【企业微信管理后台】-【聊天工具栏管理】处，即可在手机端显示。具体操作方法可详询语鹦企服。

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