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我要投稿
我就想知道,顾客都是从哪个平台来店消费的。
如今,公域平台的有效性已经成为餐饮企业的关注焦点。
但平台有效性、到店顾客的数据重复度高、公域私域引流便捷度,都让餐饮企业在营销引流上的资金投入不断增加。
这个问题归根结底还是公域平台与餐企自身会员平台没有完全打通造成的。
因此,天财商龙SCRM8引入“用户数据平台(CDP)”理念。依靠天财商龙强大的技术能力,全面打通抖音、小红书、美团、微信、支付宝、企业微信等多个平台,帮助餐饮企业拉通各个平台的引流数据!
同时,餐饮企业可以通过平台售券、平台联名会员卡等方式,实现顾客“购买券时注册成为会员”,从而在无感情况下,完成公域到私域的流量沉淀!
购买券时注册成为会员
随后,天财商龙SCRM8将通过One-ID识别能力,借助手机号的唯一性,帮助餐企从各平台的海量数据中筛除重复的顾客身份,为私域流量“提纯”!
背靠餐饮行业大数据
用户(顾客)标签更智能
大家的疑惑
‘爱储值’这个标签我们还真没用过,除了口味和消费频率,还能有哪些标签能帮助我们服务好顾客?
“全方位会员画像”已经成为餐厅营销管理的重要基础。但是,由于服务员执行力、餐厅自身管理需求的“条框”限制,各餐厅标签体系的完善程度大不相同。
而且,像“爱储值”这类,需要多次消费才能沉淀的标签,本身也要消耗较长时间。
如果顾客第一次到店,就能了解TA,就好了。没问题,天财商龙SCRM8可以做到!
依托全域数据及大数据算法能力,结合天财商龙26年沉淀的餐饮行业大数据,让使用天财商龙SCRM8的餐饮企业,能够具备360度了解顾客的能力。
同时,SCRM8智能打标签的功能,也可以大幅提升餐企工作效率。
营销自动化(MA)
会员规模化管理、精细化运营
大家的疑惑
能不能建一个活动,就覆盖多个顾客群体?
SCRM8的自动化营销(MA)功能,是专为餐饮企业打造的智能化精细运营工具。
运营人员只需在一张“画布”上针对不同场景(比如生命周期、营销渠道、促活、唤醒)设计营销流程,SCRM8就可以根据顾客属性、消费行为等特征,自动匹配筛选条件,精准执行营销任务。
对连锁餐企来说,无论是针对不同客群的个性化营销,还是针对区域的差异化运营,都可以在画布上完成设计,为顾客设计一个完整“旅程”。
拖拽式组建、丰富的营销活动选择,让营销设计更加简单易操作,也让一次设计可以应对更多、更复杂的营销需求。
内置多种分析模型
更好的贴近顾客、更快的做出决策
大家的疑惑
我们经常做活动,但是活动数据、效果分析总找不到特别好的方向!
在营销成为“敏感词”的时代,餐企都更需要“贴近顾客”,因此,每一次活动、每一张券、甚至顾客使用扫码点餐时的停留时间,都成为餐企了解顾客、走近顾客的机会。
因此,天财商龙SCRM8内置了多种专业的分析模型。
餐饮企业可以根据自身需要,直接调用分析模型,实现快速、准确了解顾客及活动成果的目的。
比如,通过“用户路径分析”,企业可以迅速了解顾客在扫码点餐小程序中某模块的停留时间、点击情况,进而调整页面设计,对提升客单价、商城售卖、私域引流发挥积极作用。
智能AI助手
随时高效响应多种需求
人工智能发展至今,餐饮人对此已经不陌生了,前不久,天财商龙就依托AI技术,上线了AI菜单功能,让顾客使用扫码点餐时,身边仿佛有一位经验丰富的点餐员。
而在天财商龙SCRM8上,AI技术将发挥更大价值!
无论是生成新品上线文案,还是撰写营销方案,都可以找AI助手要答案。
更重要的是,当您想了解会员营销的相关数据时,也可以直接找AI助手要答案哦~
在餐饮行业越来越重视用户体验的背景下,SCRM8产品以数据智能为核心,通过全渠道引流、大数据标签、自动化营销、多维度分析模型、AI应用等各个方面的应用,为品牌构建数字化智能营销体系,助力餐饮品牌为顾客提供个性化服务,实现顾客体验提升和忠诚度提升的同时,也助力品牌自身业务的高效增长。
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