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scrm系统如何实现精准营销客户?

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scrm系统如何实现精准营销客户?
发布日期:2024-11-04 17:55:20 浏览次数: 951 来源:艾客研究院


现如今,私域流量成为了存量时代营销变现的重要平台。企业获得私域流量之后,想快速实现私域流量变现,传统“跑马圈地”式的粗放型营销方式显然不适合,需要对私域流量进行精细化运营及精准营销,那么,scrm系统如何实现精准营销客户?







scrm系统如何实现精准营销客户?


1、构建完善的客户画像

想实现精准营销,首先需要明确目标客户。企业可以通过艾客scrm系统对客户基础信息、交易数据、行为数据等进行挖掘和分析,通过自定义标签类型和打标签规则,形成相对完善的客户画像,从而精准定位目标客户,赋能客户精准营销。


2、洞察客户购买意向

企业使用艾客scrm系统,可以从客户聊天内容、互动行为、询问行为等,在企微侧边栏的客户画像中,标记客户信息、客户意向、客户需求等。当客户联系我们时,就可以根据客户画像,深入洞察客户需求,重点跟进,提升营销转化率。


同时,为了更好地了解客户有没有购买意向,让员工重点转化高意向客户,还可以借助艾客scrm系统的【超级雷达】功能,给图文、链接、PDF这些资料加上追踪能力,只要客户点击了员工会立即收到提醒,这样就能判断哪些客户对我们的内容感兴趣,是我们的高意向客户。


3、客户群群发,优化消息触达率

不同的客户有不同的需求偏好,我们需针对不同的客户,推送不同的消息,达到精准营销的目的。


当我们了解客户偏好需求时,可以使用艾客scrm系统的【客户群群发】功能,支持根据客户性别、所在群聊、添加时间、客户标签来精准筛选出群发对象,提升消息推送的精准度。



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