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慎用，企业微信做私域太坑了！

发布日期：2024-11-19 21:09:09 浏览次数： 206 来源：卢明浩说私域

每个人身上或多或少都会有一些标签。

在这么多的标签里，我唯独偏爱【文字爱好工作者】。

它不像作家那么高雅，顶多算是一个不入流的自媒体从业者，混迹于作家的行列里讨口饭吃，大有附庸风雅之嫌。

它也不像文案那么专业，可以写出多好的商业文案，登不了大雅之堂，多少显得有点拙劣。

它更多的是一种态度，一种相对高级、有趣的爱好，就像读书一样，虽然褒大于贬，但不免受人指责，好像并无大用似的。

那又怎样？

证明有用这件事，本身就没什么用。

ok，回到今天的正题上。

做私域总是会面临一个问题，就是应该选择企业微信还是个人微信？

我先说结论，不到万不得已的情况下，就不要用企业微信。

但是，在市面上我们比较熟悉的做私域的公司，好像都是在用企业微信，很少说使用个人微信做私域的，那是因为它们都是大公司大品牌。

对于很多中小企业来说，做私域要慎用企业微信，除非你的业务体量真的足够大。

这里边存在一个认知的不对等，企业往往会先入为主或者惯性思维，理所当然的觉得，企业做私域就应该使用企业微信，不然为什么叫企业微信？

这是从企业主的角度出发，但是从客户的角度出发，首先并不存在“私域”这个概念，而是叫好友关系。

但是事实上，让客户认可和企业微信是好友关系这件事情是很难的。

也就是说，企业的认知是，企业微信是私域形态的产品。客户的认知是，企业微信不属于好友关系，你可以单纯直接的想一想，躺在你微信里的企业微信账号，你觉得它是好友？

你发现问题了没有，它是一段不对等的关系，在一个认为不存在好友关系的客户身上去建立一套私域运营理论，是不是显得挺滑稽的？

说实话，我对企业微信的产品和功能还是挺熟悉的。如果非得要一个词来形容企业微信就是尴尬，四不像，啥都想做，但是啥都做不好。

企业微信在19年之前，跟钉钉一样，做的是内部办公系统，但是那个时候的钉钉已经占据了大部分的企业办公市场，在这种情况下，企业微信发展的非常缓慢。

于是，企业微信在19年年底，也就是疫情刚开始爆发的时候，企业微信决定与个人微信进行打通，这个意义就非常重大了，也改变了企业微信的发展战略。

我们都知道个人微信拥有着12亿的用户，是现象级的社交产品，也是微商的根据地，私域的天然流量池。

换句话说，做私域这件事情，从目前来看，压根就离不开微信生态，哪怕是企业微信也好，本质上还是得借助个人微信。

企业微信与个人微信的互通意味着什么？

1.企业微信可以添加个人微信为好友，建立起沟通的桥梁。

2.企业员工使用企业微信可以和个人微信一样，正常的与客户进行双向多次沟通。

所以，这里边最本质的区别是，原先我们是使用个人微信来与客户进行沟通，现在又多了一个载体（平台），也是可以直接用来与客户进行沟通。

但是，你会发现就连企业微信它也离不开个人微信，也就是说，离开微信生态，企业微信啥也不是。

这里边内部的关系就很微妙了。

腾讯内部各个项目业务线都是独立经营核算的，但是企业微信团队和个人微信团队又错综复杂，不可分割。

所以企业微信在一些经常被诟病的功能上，并不是说企业微信不想优化和改变，而是你还得考虑到微信这个老大哥的想法和感受，它要是哪天不开心了，直接把互通关了，也不是不可能，哈哈。

那对于中小企业来说，为什么我建议最好不要用企业微信来做私域呢？这里我总结以下两点原因：

与个人微信客户建立好友关系非常不友好。

使用企业微信添加客户的人都知道，客户收到加好友邀请并不是出现在微信的通知栏里，而是在微信对话框里，而且不能直接点击添加，还得需要客户再次手动识别二维码。

这个加好友的门槛是非常高的，有些行业甚至达不到10%，也就是说你加10个客户，可能只有1个人不到通过，而且还是在已有链接的基础上，陌生客户就更不用说了。

原因很简单，这种添加方式不符合我们平常的认知和习惯，这种习惯是根深蒂固的，不是一下子就可以转变的，而且有些人特别谨慎，会怀疑是不是诈骗？

那有人就说了，为什么不能改到个人微信的好友通知里？前面我们已经说过内部的关系了，微信团队不点头，你啥也做不了。

对于那些不死心的公司来说，为了能够正常使用企业微信做私域，便想出了三个解决办法：

第一、让客户主动来加我们

对于这个办法我只能说，凭什么？你算老几？你让我加就加啊，显得我多没面子。

只能说这个想法多少有点不现实。

第二、在添加的时候提前通知客户

说起来很好听，你自己做试试，本来让员工添加客户这件事情推动下去就会存在阻力，然后现在还要一个个打电话通知，而且还要稍带解释一番，搞不好还得陪聊半个小时。

你总不能，打电话过去直接说，我加你了，你加我一下，啪，挂了，你是舒服了，对面的客户就懵逼了。

第三、这是一个客户筛选的过程

第三点我称之为精神胜利法，加不上那就说明这个客户是无效客户。事实上真是这样吗？

做过私域项目的都知道，哪有几个客户是不需要培育的，大多数客户都是从陌生到熟悉，哪怕你是广告投放添加的。

如果真是这样，月底核算绩效的时候就等着挨叼吧。

2.企业微信是信任和人设黑洞

做私域打造人设和提升信任度和粘度非常关键。

因为用户是需要培育的，这个培育的过程，人设和传递的信息就显得尤其重要。

但是企业微信最大的问题就是，没有人设，有的只是企业身份。

企业身份≠人设。

何谓人设？

人设就是一个活生生的人，一个真实的人，一个有血有肉的人。

而企业身份代表的是你在这家公司所处的位置和角色。

这里边差别可太大了。

做私域，更多的是社交逻辑，交朋友的逻辑，而企业微信给人传递的感觉是业务逻辑，做买卖的逻辑。

公司存在的意义是什么？你在公司存在的意义是什么？

公司招你进来可不是闲聊吹水、交朋友的，你要做服务，做业绩，你得站在公司的立场角度为公司谋取利益，这是原则性问题。

所以，这里边就会存在利益冲突，公司希望你可以通过服务客户来提升业绩，而你是希望可以与客户交朋友，来提升信任感。

换句话说，像瑞辛咖啡、奈雪的茶、顺丰这些企业微信，客户真正认的是你这家公司，这个品牌，而不是你这个人，只要是这家公司，阿猫阿狗都一样。所以不能叫人设，顶多叫“司设”。

为什么说大公司大品牌可以，那是因为它们有知名度、有品牌效应，足以支撑起这个信任连接，像一些小公司小品牌，听都没听过，别说打造人设和提高信任度了，客户通过都是个大问题。

在这种先入为主的认知下，企业想通过一系列的运营动作去提升信任度和粘度可以说难如登天，我甚至觉得不可实现。

你的所有一系列运营动作背后代表的都是一个公司，而且跟公司扯在一起必定会联想到营销。

“你这么做的目的是不是为了营销我？”

“你说话那么好听是不是想骗我钱？”

“朋友圈发那么有内涵你不要命了？”

企业微信做私域，就跟穷人谈恋爱一样，是原罪，没钱就不要学别人谈甜甜的恋爱，哈哈。

综上所述，企业微信做私域优先考虑的并不是功能上的不足和缺陷，而是底层逻辑上的缺陷，客户认知上的不足。

这是非常致命的，至少在目前看来，并没有什么太好的解决方式。

但是，我们不能一刀切，我前面也强调，在迫不得已的情况下，该使用企业微信还是得使用，道理其实很简单。

第一、企业微信做私域是受官方认可和保护的。

换句话说，企业微信可以用来做营销动作，这件事情从某种程度来说是得到允许的，只要不涉及到诈骗、违法行为就行。

企业微信原生态自带有一些营销功能，可以帮助企业更加高效的进行客户运营。例如：欢迎语、群欢迎语、渠道活码、群活码、关键词回复、快捷回复、获客链接等，这些都是个人微信所不具备的。

而且官方明确表示，个人微信属于生活社交平台，不可以进行一切商业营销行为，一旦发现永久封号，不带申诉和商量，就是那么坚决。

第二、有很强的企业、品牌背书

既然企业和品牌知名度很高，背书很大，那还做毛线人设啊，我是星巴克的，我是肯德基的，我是瑞辛咖啡的，这说出去三岁小孩都知道。

有这么好的背书就不需要费那劲去做客户培育，做人设种草，直接干就完事了。

第三、业务体量比较大

个人微信单日加好友数量是很有限的，一个账号主动添加不能超过20个，而且不能每天连着加，被动添加也不能超过50个，不信你试试，就看封不封你就完了。就算不封，也是各种限制，例如不能添加好友，不能私聊，不能群聊，让你难受得不行。

企业微信就不一样了，每天加好友一两千都不成问题，可以分开加，而且就算被封了，只要不是很过分，大概率也可以解封。

而且据说，企业微信还有白名单，一旦加入白名单，就更加肆意妄为了。

最后总结一下。

企业微信做私域，受官方保护并且功能上更加丰富，但是有先天不足，而且这个不足是非常致命的，是原罪，没得救，小公司最好就直接放弃。

个人微信虽然官方明确表示不能用来做私域营销而且功能短板也很多，效率比较低下，但是有天然的社交优势和客户的故有认知。

我们把它比喻成一棵小树。

个人微信就像是种子很好，后天环境恶劣的小树苗，即使环境再差，凭借着基因优势，也有可能发育成参天大树，梅花香自苦寒来。

企业微信就像是种子很差，后天环境很好的小树苗，即使再怎么拼命抢救都不一定能活过来，就算活过来也多少会有点畸形的感觉。

选择大于努力，很多时候，可能并不是我们不够努力，而是方向不对罢了。

【阿浩闲谈】

从今天开始，做一名合格的文字爱好工作者。

作为一名文字爱好工作者。

不奢望能像余华、莫言、史铁生一样，写出多么伟大的作品，但总得有个追求吧，即使看起来那么遥不可及。

作为一名文字爱好工作者。

不奢望能够通过写作赚到多少钱，但如果能够得到一些馈赠与鼓励，写作的道路上不会显得那么孤单。

作为一名文字爱好工作者。

它或许仅仅只是一种态度和认知上的转变，确切的说，它其实只是一种习惯，一种无问西东的习惯。

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