私域发展至今，已经进入了一个打法完全不同的阶段。凭借流量风口随便捞金的年代已然过去，现在，则是各路人马完全凭真本事较量的时代。尤其是，当大多数企业做不出成果，高喊“私域不行了”的借口，来掩饰自身能力问题时，不妨回头反思一下，到底什么才是当下做私域必须具备的条件，自己到底有没有走错弯路？
#私域流量发展到哪个阶段了？
今年3月15日后，超级主播带假货的话题火爆全网，用户逐渐对这一群体失去信任。与此同时，2024年第一季度，各大平台超级主播纷纷淡出直播间，李佳琦、辛巴、小杨哥、董宇辉等平台TOP带货达人均表示想隐居二线，提拔手下的同时，也降低了本人直播的频率。于是，大家的关注度开始转移到企业家IP，这些真正创造财富的人走向台前，今年，我们就看到雷军、余承东、周鸿祎等这类企业家IP出场，并且声势越来越火。内容营销仍然是私域运营的核心。然而，在未来的发展中，内容的多样性和创新性将变得更加重要。企业需要不断探索新的内容形式和内容领域，以吸引用户的注意力和保持用户的兴趣。做短视频和做微信营销不同，你更需要有实操（比如直播卖货、视频拍摄、视频剪辑、写脚本等）的能力，有创新的能力（懂各种互联网的新梗，更懂得如何造梗），还要更懂短视频用户不断变化的“胃口”。这些干货知识，都是包含在互联网营销师的课程中，除了短视频运营，还有直播销售、选品、平台管理等专业知识课程，想要转行、创业、兼职、全职的同学，都可以了解一下。在此之前，私域经历了四个阶段：首先，是1.0的微商阶段，那个时期，微信刚刚开通支付功能，于是，大量商家开始涌入，加粉+拉群+发广告，疯狂无序地收割韭菜，这是私域的开始时代。
到了2020年，私域进入2.0的爆发期，也称用户画像时代，该时期的特点是CRM、SCRM等技术工具高速发展，辅助商家进行用户画像的分析。当前，私域流量正处于2.0爆发时代，企业不仅关注用户的触达和转化，还强调通过专业服务前置、员工发声等方式，建立长期稳固的私域流量池，并通过数据分析和优化来提升用户体验和转化率。私域流量的获取方式越来越碎片化和多样化，企业需要采用更加大胆、创意、灵活的方式来获取低成本的私域流量。同时，挖掘私域流量的数据价值和社交价值，以及打造多样化私域体验，维系用户粘性，激发复购意愿，成为私域流量发展的新趋势。于是，下一个阶段，市场开始冷静下来，私域进入3.0时期。2022年，我们提出了“泛私域”路径打法，认为企业应该根据自身品牌画像、商业模式的不同，结合用户特点，从而制定精细化的运营策略。而现在，随着交易结构的不断变化，重视一盘货和品牌资产，以用户为核心的全方位的私域商业4.0时代已然来临。私域商业是私域流量的4.0时代，以经营用户为核心，数字化为基座，从个人IP或者品牌IP触发，线上线下联动，所构建的一套产品、渠道、内容协同运营的业务模式。社交媒体的普及，将我们每个人的关系都数字化，所有的关系都建立在数字化的纽带上。企业可以通过社交媒体来链接所有的用户，进而沉淀私域流量，为接下来，发展核心品牌人群资产做好准备。在这一时期，用户侧，他们会更加关注产品所属品牌的情感和体验。价值观，成为了用户的首要关注点。也因此，老板的人设、价值观、形象开始变得重要。私域商业的重点，是通过共情营销，打造共识性品牌。这点也是实现私域运营品牌化的关键。# 搭建新时代的私域商业体系
那么，品牌要进一步整体性地构建自己的私域商业体系要怎么做呢？我认为，得从产品供应链、渠道、内容端打造企业“一盘货”业务模式。首先是要拓宽渠道，用户在哪里，渠道就在哪里。渠道要尽可能多元，形成线上线下多方面联动。第二，在供应链端，需要根据用户的需求来配置产品，打造“柔性供应链”，为用户提供极大丰富的个性化产品。多元渠道+柔性供应链，二者发力打造融合型企业组织，围绕用户形成一盘货经营。AIGC时代，内容和产品是共生关系，更符合用户偏好的内容，更能刺激产品的购买。企业可以借助AI智能体，给用户喜爱的内容打标签。通过数据分析，我们就能够了解用户需求，可以对下一次的产品进行更好的优化。围绕用户需求来研发产品、规划供应链、构建一套完整的系统，形成商业闭环。这是我们构建私域商业体系的核心，也是目前整个市场运营私域的主流。具体来说，可以从哪些方面落地？主要包括“用户力+产品力+渠道力+内容力+数据力”。用户力，指的是私域用户的数量、以及品牌公私域的流量转化能力。企业要把用户锚定在身边，才能抵抗外界信息的不确定性。产品力，指的是产品研发和用户匹配能力，以及SKU数量和供应链能力。生产技术，是企业能否在市场上长期存续的关键，拥有好的技术，才能长线研发优质产品，质量永远是面向用户的第一步。但是，用更多元的SKU取胜，也不失为另一种吸引用户的方式。渠道力，指的是企业针对不同人群，通过不同渠道销售产品的能力，这正是前面所说的打造“一盘货”商业经营体系中，整合渠道的环节。接下来是内容力。简单来说，就是内容供给的能力。消费者在决策前，需要先对你的产品种草，因此，通常会先看产品的内容展示。内容对于产品而言，不单单是“宣传文案”，而是能够体现品牌价值的生长激素。最后是数据力。也即营销数字化布局、业务数据化能力、数据业务化能力。这一点，企业可以利用各类BI工具，从用户、企业画像等方向布局，打造业务全流程自动化。第一点是，企业IP化。其中包括三重体系：个人IP、品牌IP和产品IP化。个人IP包含员工、领导者、合作伙伴等人的IP影响。优化人设和品牌价值观，有选择性打造领导者、员工和合作伙伴IP，并通过企业IP转化私域流量，是当下必须要做的事情。IP在现实中的实际意义，代表着某个人/某个产品在某个细分领域里做的很专业，很有影响力、是专家的角色。人们信任的是这些专家，依靠时间便积累成“自带流量”。而互联网时代下的个人IP则更加扁平，短视频博主和自媒体人，都是一个个活灵活现的IP。毕竟，言论自由的今天，人人都是自媒体，人人都有自己的IP，正在成为趋势。品牌IP化，需要长期的品牌形象打造，以及策划相关营销活动来场景化落地。而产品IP化可以通过产品内容化以及服务内容化来实现。第二点，打造共识性品牌。这是私域商业核心，底层逻辑是从锚定用户出发，通过小红书和视频号等渠道进行品牌启动、强化、成熟、维护，同时为用户配置他所需要的极致化的产品，五步走形成一套完整打法。在私域流量中与用户的互动和分享有助于构建良好的品牌形象和口碑，吸引更多潜在客户第三点是AIGC赋能。AIGC技术应用出现，已经为企业内容战略形成闭环效应，大大提升了私域运营效率，也对IP打造、品牌运营和私域转化都将起到关键作用。
# 私域模式的实战总结
回到许多企业最初的问题：私域对于品牌来说到底是什么？将私域看作是销售渠道，本质上是短期获利的思维，但如果从长期主义来看，我们认为，企业做不好私域，不是资金、技术、更不是人力的问题，而是认知的问题。这个认知的起点，决定了这个生意的终局。如果以长期主义的思维来看，私域应该是品牌用内容影响用户的心锚，也是品牌输出三观和生活方式的场域，简单来说，就是品牌的内容社区。
如果一家企业，能以品牌社区的视角来看待私域，那么它的私域将有更大的商业想象力。所以我们认为，私域3.0时代的核心是把用户当作朋友，其趋势就是向着社区化演进。
私域商业模式的终极目标就是利用共情营销，深入打造品牌资产，用户的共鸣就是品牌资产金字塔的明珠。
