第一个问题，什么是私域流量？

私域流量，其实是相对公域流量的定义，公域流量指的是抖音、小红书、知乎、微博等一切非微信生态平台上的流量，只要没有沉淀到微信生态上的流量，都不能算作私域流量，反过来，所有沉淀到微信、小程序、公众号、视频号等微信生态的流量，我们统称为私域流量

当然各家的定义会有一些不同，有的会把公众号、视频号也定义到公域，只把微信、社群、小程序纳入到私域，但个人认为，这样定义是不太准确的，因为虽然微信、社群、小程序等承担了更多前端活跃、转化的工作，但后端的公众号、视频号等也承担了信任、拉新、留存等模块，它们之间相互配合联动影响，私域流量才会产生更大的价值

随着公域流量获客成本越来越高、roi越来越低，很多行业，例如零售电商，以及食品、饮料、母婴、教育、餐饮、美妆等都在搭建自己的私域运营体系，虽然不同公司不同行业的发展层级不同：私域运营的职业发展，又要next level了，但私域流量更低成本、反复使用、直接触达、可控性强等优势，是老板们一致坚定投注私域的重要理由

至少从现在到未来10年，私域仍然是企业非常重要的资产，企业价值的放大器

当然并不是说有行业都适合做私域，这就是我接下来要讲的：怎么做好私域运营？

从企业的角度做好私域运营，其实是个很大的话题，涉及到拉新获客、小程序运营、社群运营、活动运营、内容运营、用户运营/会员运营、数据分析等模块，并且不同行业/产品的私域运营策略和执行细节也有所不同，得根据具体业务模式和目标用户群体来灵活设计

今天我们主要从个人职业发展的角度，讲一些如何做好私域运营的要点，来抛砖引玉

1、理解做好私域运营的前提：首先要理解，并不是所有行业都适合做私域运营，很多传统行业老板纯属跟风，没搞明白自己业务和私域的匹配度，就招了一堆人来运营，运营了没多久团队解散，这是常有的事

但很多人找工作是非常盲目的，不知道如何判断这个机会是否能接，其实私域运营发展到现在，做得不错的早就成立了专门的运营中心，团队配置也比较齐全，通常会有活动运营、社群运营、小程序运营、会员运营、客服等，私域具备一定规模，并且已经持续稳定盈利，除此之外，你可能都要慎重考虑

因此想要做好私域运营，前提是给自己找个好婆家、好平台，平台是个人职业发展的重要杠杆，努力让自己够得上优秀的平台，起码是个靠谱平台，因为这艘船的质量和速度很大程度上决定了你的发展：谈一谈0-5岁运营新人的职业规划

2、理解私域运营的核心价值：倒退5年很多公司做私域的目的就是做销售，做营收，当然这也无可厚非，不过过往这种简单粗暴、消耗式的私域运营，在现在几乎行不通了，因为私域的结果虽然是做营收，但本质是关系运营，这是私域有别于公域的差异优势

3、深刻理解用户的需求痛点：私域相对公域的优势还在于，可以更加深刻全面地理解不同用户的需求和痛点，举一个简单的例子，某美妆品牌通过私域后台数据和用户调研，收集到用户的护肤问题和产品反馈，发现用户对天然成分和敏感肌适用的产品有强烈需求，基于此，品牌调整了产品线，推出更符合用户需求的新产品，从而提升了用户满意度和忠诚度

在运营优化层面也是如此，通过数据分析发现用户购买时段和实际推送时段的出入，经过调整后显著提升了转化率等等，这种深入的洞察和快速响应是公域难以实现的，也是你做好私域的前提

4、私域运营系统能力的提升：要想做好私域运营，必然要系统提升能力模型，这是你提高执行效率的装备，包括不仅限于文案撰写、社群运营、内容运营、用户运营、活动运营、数据分析等能力，比较推荐的是从社群运营岗入手，因为大部分私域运营的营收更多是靠社群运营来推动

了解更多运营能力模块提升，可以看：

剥洋葱式讲透：做好内容运营的底层方法论？

运营新人，都是怎么从0到1锻炼文案能力的？

如何写出一个完整的社群运营方案？

谈谈用户分层运营在活跃/转化/流失上的应用

运营的核心竞争力是什么？为什么？

社群运营和用户运营有什么区别？

5、理解领导的核心需求并保持沟通：除了业务能力之外，还有一点其实也会影响你的工作表现，很多人工作出现问题的一个重要原因是，他没有真正理解领导的核心需求，以及他不知道或者没有及时意识到他的问题是什么

要转变的思维是，把领导也当作客户，除了用户需求，他的需求也是你要理解和考虑的一部分，如果你只知道埋头做事，那或许等到你发现的时候，已经来不及了，你早已失去了在他心中的信任，或者他已经找到了更信任的伙伴，你就彻底没戏了，所以一定要重视经常主动去找领导沟通这件事！