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这几年因为做私域咨询顾问,所以结识了一些正在创业的人儿,有一大部分还是从0-1启动的项目,现在还没有跑通商业模式。
而不约而同的是,这些企业都共同面临一个很头疼的问题,获客。
在我看来,其实想要打造产品壁垒是很困难的一件事情,需要投入大量的资金、人力物力,而且还得有创新意识,具备很难被抄袭的壁垒,要知道国内的抄袭水平是非常高的。
所以在这种前提下,想要靠产品来获得竞争上的优势,其实是很难的。
当把一款产品开发出来之后,如果它并不能让我们在获客上获得足够的先发优势,那销售势必就很难解决。
销量上不去,公司的成本又一直都在,老板的压力就会很大。
没有客户=没有销量=没有利润。
所以,获客也就成为了公司的首要目的,尤其是0-1的公司。
私域自从2018年兴起至今,就受到了很多企业的关注。因为受到公域高昂的获客成本,所以就希望把公司的业务场景从公域迁移到私域。
做私域可以代替公域进行获客?
事实上,私域并不能达到获客的目的,它只能降低或者说优化获客成本。
过去,企业在做公域平台(淘宝、拼多多、抖音、小红书)的时候,从用户的引流到后期的运营转化,往往都是在公域平台完成整个动作。
这就会面临一个问题,用户的触达以及复购、转介绍都没有什么好的运营策略,只能发发优惠券、发发福利、做做裂变活动等,告诉客户你应该再次进店复购或者邀请客户,但是这种方式局限性比较大,效果没有那么好。
一句话,做公域电商平台,需要源源不断的获取新的用户。
但是私域的逻辑并不一样,私域更多的是做用户,或者说做老用户,私域做的是老客的复购以及转介绍。
所以大多数企业的销售架构就变成了:销售=公域+私域,也就是我们之前说的全链路营销。
公域本质上解决的是首购以及引流的问题,而私域更多的是解决老用户后期的运营以及转化问题。
公域=新用户+引流。
私域=老用户+复购。
明白这个逻辑之后,你就知道获客其实是私域的前置,确切地说,应该先有获客这个动作,才有的私域,如果连用户都没有,也就没有私域这回事了。
经常会有老板问我一个问题,“企业微信怎么帮助我获客啊?”
真正用过企业微信,你就会知道,企业微信压根就没有什么获客这一说,它更多的是帮助企业进行客户的运营以及转化。企业微信获客助手,能解决“没有流量”的问题吗?
也不知道是不是因为企微官方看到了数以万计老板的心声,所以就搞了一个什么获客助手,而且命名还挺正中老板下怀的,获客是痛点啊。
但是细细分析“获客助手”这四个字,你就会知道它的定位仅仅只是助手,就是在获客这件事情上它只能起到协助的作用。
获客助手,实际上就是企业微信可以生成一条短链,这条短链可以嵌入到很多平台上,包括短视频、小红书、直播间、广告投放、评论区等,用户看到这条短链可以直接点击链接跳转到企微,添加好友,这不就进入到私域流量池了吗?
但关键的问题,
怎么让用户看到这条短链?
看到短链之后为什么要添加?
这两个问题才是重中之重吧。
有企业反馈,这种投放的方式效果极差,而且还容易出现封号的情况。
想想也正常,谁会看到一条连接就随便点进去,就算你配上文案也很难,写的太文艺,不好理解,营销属性太强用户又会怀疑,而且平台不会白白让你薅流量的。
所以,获客也就成为了很多做私域的企业最头疼的一个问题。
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