私域是指品牌拥有可重复、低成本甚至免费触达用户的场域  。私域业态是线上线下一体化的品牌自主经营阵地，也是品牌自主发展、全面掌握客户关系、线上线下联动的一个新业态。那么，企业到底要怎么构建自己私域客户池呢？

首先，做私域，一定是拉倒自己的个人微信号上，这个是做私域最基本的条件，这一步要是没有完成，基本谈不上做私域。私域一定是随时随地可以直接触达，第一时间就可以联系到他，目前来讲，微信是承载私域最好的工具。

但随着个人微信“社交”定位愈加鲜明，个人微信营销限制也越来越多，特别是2019年微信第三方外挂软件被封，大量违规的个人微信号被封，企业不得不寻找新的营销场景。也就在这时，企业开始大量向企业微信迁移。企业微信对外可以连接微信生态，无感地触达到12亿用户；对内，企业微信可以赋能员工，提升客户服务效率；同时，企业微信可以沉淀真实数据，形成高质量数据资产，以数据驱动赋能前端业务应用。

产生连接以后，我们就可以和客户产生互动了，所谓互动，并不是微商式的暴力推广模式，每天朋友圈广告轰炸，每天100条以上的广告，或者不断去一对一广告骚扰客户。私域的互动，在于和客户真诚的沟通，目前主要互动的形式有一对一沟通、朋友圈、看一看、点赞、微信运动等，我们需要巧妙的运用好每一个微信的互动功能，让客户感到舒服。

比如客户发了一个朋友圈，我们点赞的同时，可以评论一下，至于怎么评论，因内容而定，这个就不在这里阐述的，我相信，只要稍微用点心的，都会评论。这个时候，我们的朋友圈该发些什么呢？其实真实就可以，我们不需要用华丽的词藻，不需要制作一些虚假的图片或小视频去证明什么，只要真情流露，真实真实再真实就可以。

经过长期的互动，个人微信号里面会有一些认同您的客户，这个时候，你就需要做分类，每个客户都要打标签，做备注，只有更好的了解他们，才能更加有针对性的给其提供产品或者服务。此时要是本地有客户基础，可以组织一次活动，搞个酒会、茶话会、知识分享会等，邀请一些大咖或者客户，直接到活动现场，在边吃、边玩、边沟通的过程中，与客户产生更深入的了解，建立初步的信任关系。每一次活动，我们都需要拍成图片或者小视频，或者直接上直播，作为我们后面朋友圈的宣传素材，通过更多人的认同，带动原来并不十分认同我们的客户。

只要让客户对您产生信任，往下的转化就不难做了，只要我们的产品有好的卖点，我们的服务有与众不同的地方，成交只是时间问题。

私域做到这个时候，怎么提炼产品的卖点？怎么更好的给客户做增值服务？可能会变成重点，因为所有的消费者，购买产品或者服务的第一要点，应该都会追求性价比，除非您的产品或服务没有同类产品。

转化的过程，其中有一个参数，就是转化率，这个对于做私域是非常重要的一个参数，转化率的高低，直接决定您的收益多少，如果转化率过低，可能还会赔钱。毕竟我们从第一步开始做私域的时候，就有投入，我们投入了福利引流产品、我们搞线下活动、我们搞线上活动等等，每一个环节，都是有一定投入，所有，我们需要从多方面来提高转化率。

只有客户产生复购，我们的获客成本就会不断降低，原因很简单，比如客户从进入你的私域到第一次购买你的产品的时候，可能你的获客成本是100元，第一次购买产品，会产生利润，第二次、第三次都会，利润越多，分摊的获客成本越多，获客成本就会持续下降。要保持复购，其实还是需要很多技巧，因为客户每天遇到和您同类的竞争性产品太多，客户容易变心。这个时候，我们就要根据客户的情况，针对性的提供更多的免费或收费的增值服务，让客户永远觉得，在你这里消费是物超所值。

复购的基础工作打好了，这个时候，就是完成了量的积累，量变到一定程度，就会产生质变。私域里面的质变，其实就是裂变，通俗来讲，就是老带新。这个环节，我们就需要研究，客户为什么帮您介绍客户？无非有以下几个方面的原因：

①你的产品和服务确实很好，客户主动推荐给他身边的朋友；

②平时和客户沟通的还可以，与客户之间产生了一定的情感关系，客户基于人情，帮您介绍客户；

③利益驱使，帮您介绍客户，会得到一定的奖励。

最后，一定要重视客户的精细化运营，不断与客户产生黏性，让老客户自发帮助您介绍客户，从而完成裂变工作。私域到了裂变阶段，基本上已经形成客户的内循环，我们只要始终保持以上的运营节奏，我们的客户体量会越来越大。