数字化时代，很多企业都选择用工具助力企业经营各环节的数字化转型。在内部办公和员工员工，除了OA系统，企业微信、钉钉也是许多企业的选择。这里整理了钉钉和企业微信功能体验的区别，希望帮助大家理解他们的差异化，选择对合适的软件，赋能员工。

在企业办公功能上，企业微信支持：

1、全平台同步推出，消息云端同步；

2、可以发送 文字 、 语音 、图片和文件沟通工作；

3、重要信息使用回执消息，确保触达；

4、为会议、待办事项设置提醒，避免遗忘；

5、用公费电话 沟通工作，可同时多人参加；

6、绑定腾讯企业邮箱，接收实时的新邮件提醒；

7、微盘 ：个人、企业群、企业公共场景一个云盘全搞定；随时随地查看

8、发封公告就能将公司信息传达给所有员工；

9、在手机上就能 轻松 完成考勤、请假和报销；

10、下班后，用休息一下进入工作免打扰模式。

钉钉支持：

1、单聊/群聊：聊天 消息已读未读尽在掌控，可发送多种常用办公文件；

2、免费电话：可以免费单方/多方通话，安全稳定的三大运营商专线网络，随时随地开启电话会议；

3、DING信息必达：重要的事可以发送语音/文字DING，通过电话或 短信 100%送达；

4、企业通讯录 ：企业/团队组织架构一目了然，随时随地，快速找人；

5、澡堂模式：私聊会打码，30s后信息自动删除，聊天更私密；

6、微应用：解决企业日常办公需求，如公告，请假，报销，出差等，让工作更 简单 ；

7、企业云盘 ：个人、企业群、企业公共场景一个云盘全搞定；随时随地查看，并能通过聊天发送；

8、钉钉邮箱：与聊天完美融合，实现已读未读，未读邮件可转DING发送；

9、文件小助手：手机端可以和PC版钉钉互传文件。

可以发现，两者的办公协作功能体验并无太大区别。

但企业微信和钉钉相比，有一个最明显的区别，那就是企业微信可以和个人微信互通。也就是说企业微信不仅可以作为内部办公软件，还可以对外连接客户微信。

1、品牌认证背书

通过企业微信添加客户，对于普通用户来说，添加了一个有公司背书的正式员工为好友，安全感、信任感也会大大提升。用户不必再担心自己是不是加了一个骗子，而且得到的服务质量也会大为提升，因为双方的对话都是作为工作关系展开的。所以，对于普通用户而言，他添加了一个企业微信好友，就相应的享受了该企业为他提供的有保障、可信赖的服务，而且还是一对一的专属服务，这就是“人即服务”的理念——让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。

2、永久进群活码

使用过普通微信群二维码的都知道，普通微信群二维码的有效期只有七天，如果大家想要二维码永久有效的话，必须通过第三方活码工具来实现。企业微信目前就可以生成永久群二维码活码，只要群人数达到200人就可以进行自动建群，甚至可以建立高达一千人数的大群。公司在开展用户裂变活动期间，可以通过进群活码功能，实现迅速自动扩群的效果。

3、群机器人自动回复

把客户放在一个微信群中更有利于统一管理，这个时候企业微信管理员就可以在后台设置企业微信客户群群机器人自动回复功能，并且将自动回复规则编辑好，当有客户提到相关的词汇的时候，群机器人就会进行自动回复，这样就帮公司职工减轻了很大的工作量，提高了工作效率。

4、离职继承

如果对接的员工离职了，你不用担心服务会消失，企业微信会自动给你匹配相应的对接人员，客户无需操作确认即可直接完成转交。当企业员工发生岗位、门店调整时，可使用在职继承重新分配该员工的客户，保证了服务的连续性。

5、客户全生命周期管理

如果采用了第三方的企微SCRM工具，还可以更高效地管理客户、经营客户。比如企微云的SCRM能力，就能帮助企业把不同渠道的客户汇集起来，然后通过超级侧边栏、标签、智能群发、智能SOP等赋能员工，提高客户跟进和转化效率。客户运营过程中的数据也将沉淀在系统中，管理者可以随时查看，实现销售管理。