一篇了解ERP与CRM、MRP、PLM、APS、MES、WMS、SRM的关系
数字化转型中少不了ERP系统的存在，CRM/MRP/PLM/APS/MES/WMS/SRM这些都需要一起上吗？
今天我们来简单了解一下ERP的功能。ERP，即企业资源计划系统，是一种用于管理企业各项资源的工具。它通过分析企业的价值链，将业务划分为九大模块：财务、人力资源、研发、生产制造、供应链、采购、销售、服务和资产管理。随着企业规模的扩大和数字化转型的推进，打破数据孤岛变得尤为重要。ERP系统能够实现各部门之间的数据互通与协作，从而支持统一的数据分析，帮助企业做出更有效的决策。
ERP（企业资源计划）：ERP系统将企业的所有资源进行集中管理，提供全局视角来分析和优化企业运营。它旨在提高企业内部资源的规划和控制能力，确保满足客户需求、及时交货和账期风险控制，从而提升运转效率和客户服务质量。CRM（客户关系管理）：CRM系统专注于客户管理，分为项目型、终端销售和电商集成等不同框架。其最大的挑战在于根据不同的销售模式定制系统，具有较强的个性化需求。随着行业竞争的加剧，CRM正向更垂直的细分领域发展，以满足特定市场的需求。SCRM（社交客户关系管理）：SCRM与CRM密切相关，都是为了服务于客户管理，但SCRM增加了社交属性，更加关注C端客户。它强调精细化的社群运营，主要是为了满足新零售环境下的需求。ERP与CRM的关系：ERP系统主要关注内部管理，通过数据分析提升资源运用效率和客户服务质量。而CRM则侧重于外部客户关系管理，支持销售、市场和售后等部门与客户建立长期关系。可以理解为，CRM是ERP的前端，二者通过无缝衔接和部分数据共享实现系统集成，使员工能够实时访问重要信息，如库存水平、客户财务、订单历史等，从而提高内部工作效率和客户服务质量。
PLM（产品生命周期管理）：PLM不仅适用于软件，还广泛应用于研发部门，涵盖产品的整个生命周期，包括市场分析、产品规划、产品设计、工艺工程、采购与外协、生产制造、销售与分销、支持服务以及退市等阶段。
ERP与PLM的关系：PLM主要管理与产品相关的信息，涉及项目文档、流程管理、体系架构和权限管理等内容。PLM负责产品设计和配置管理，并将相关数据传递给MES（制造执行系统）和ERP（企业资源计划系统）。ERP则负责后续的流程分配和资源管理。MRP（物料需求计划）：MRP主要关注产品生产计划（主生产计划MPS）、产品结构、库存状态和BOM（物料清单）。在生产前，需要对材料数量进行统计，并通过APS（高级计划排产系统）进行计划安排，将生产订单下达到制造部门，采购订单下达到采购部门，以指导生产和采购业务的开展。MRP作为生产的核心，贯穿整个供应链，连接销售需求与生产采购，涉及公司的人力、财务、物资、供应、生产和销售等六大领域。
ERP与MRP的关系：ERP（企业资源计划）系统主要关注客户需求、企业内部制造活动以及供应商资源的整合，旨在有效管理供应链的各个环节。相较之下，MRP（物料需求计划）则专注于企业内部的人力、财务和物资资源管理。ERP是在MRP的基础上扩展而来的，整合了客户需求、内部制造活动和供应商资源，体现了以用户需求为导向的生产理念。APS（高级计划排产系统）：APS用于智能化生产排程，能够合理安排生产计划，特别是在处理多个订单时，能够跟踪生产期限、供货量和分批供货，优化生产时间安排，从而提高生产效率。ERP与APS的关系：APS的需求计划模块从ERP系统中获取客户的实际订单需求，并结合外部数据进行需求预测，通过APS算法生成预测生产计划。同时，APS中的供应链计划模块根据约束条件生成指导MRP的约束生产计划，并将其反馈至ERP的主生产计划模块。APS的制造计划模块与ERP的MRP系统通过制造订单、BOM（物料清单）、库存信息和采购信息等数据进行综合分析和反复验证，最终确定生产任务单。
MES：制造执行系统，是智能制造的IT系统最重要的IT系统，MES集成包括硬件和软件的集成，通过人机交互、机机交互、从脑到芯在智能硬件上采集数据到终端，实现数据可视化、操作无人化、生产智能化、这个需要与硬件设备搭配使用（AGV小车、标准化容器、自动化轨道、智能化物流等）这里还可以和数字孪生进行数字和物理世界共同管理。ERP与MES的关系：mes系统比erp系统更细致，能更细致到每个制造工序，对每个工序进行任务的下达、执行的控制和数据采集、现场调度；erp系统管理的范围比mes系统大，主要是以工作中心为单位。mes系统是执行层，特别是对于工厂制造业，数据采集通过其核心功能，起到质量、过程控制和追溯的作用，是智能制造的基础；erp系统是指挥层，更多的是为企业管理服务，可以涉及人力、金融等各个领域，主要具有文档录入、确认、信息通知、审批等功能，使信息跨部门流动。WMS：仓储管理，企业规模的扩大，产品结构超复杂，就需要用专业的WMS对产品进行合理的库存配置（最低库存、安全库存）来满足市场需求，怎么更快的找到他们，怎么用最小的面积存更多的产品，如何安排装卸作业等等ERP与WMS的关系：WMS的重点是仓库，仓库作业流程、库存管理、业务报表、准时准确出入库、先进先出、过程管控等作为管理目标。ERP系统管理范围大于WMS管理范围。WMS属于ERP管理的范畴，有采购管理、库存管理、出入库管理等功能模块。ERP系统面向的结果管理，功能不够深入，很难满足企业当前的的仓库管理需求。而仓储管理系统是面向过程控制的，可以实现现场管控、自动采集数据，环节追溯等，提升仓库信息化水平。WMS可以独立运行，如果与ERP集成，数据互通，更利于企业管理，同时也能提高效率。
SRM：供应商管理，商、物合一的采购架构，能过节流来为企业获取利润，好的采购可以为企业降成本、提效率、保质量、控风险，一般分为供应商管理、供应商绩效评估、多渠道管理、寻源管理、采购合同管理、采购到付款管理、在线对帐、质量协同、供应链金融等
ERP与SRM的关系：SRM是用来管理上游供应链关系的，类似于CRM是来管理客户关系。ERP和SRM系统做集成，可以实现采购寻源、订单协同、物流协同、财务协同。SRM就相当于ERP管理资源板块的扩展。ERP和其他系统的关系在整个业务链中都是相互关联的，ERP就像是大脑，他操纵着全局，但又不过分干预。企业在做数字化转型需要哪些系统，那么就需要看企业的核心业务是什么了，围绕着核心业务来做扩展，系统大可不必的全做集成。如果公司是以销售为核心，那么就是怎么去管理客户和企业内部的协作，数字营销这一块才是重点。如果你是生产型的企业，那还要区分你是流程型生产制造还是离散型生产制造，还是你们本身是服务型企业等。数字化转型难道就是使用这些软件吗？这些软件是你信息化的开始，数字化是需要在信息化的基础上进行的，只有把企业的所有信息都变为数据，通过把各业务上的数据利用起来，才实现的是数字化。
