在制造业中，企业面临着诸多痛点问题，这些问题也对CRM客户关系管理提出了特殊的要求。例如，制造业的产品生产周期较长，涉及多个环节的供应链管理，从原材料采购到生产加工再到成品交付，任何一个环节出现问题都可能影响客户满意度。

同时，制造业的客户需求往往较为复杂，不仅包括产品的质量和性能要求，还涉及到售后服务、技术支持等方面。

选择一个适合制造业的CRM系统至关重要，今天我就来给大家盘点一下市面上可能适合制造业的CRM客户关系管理系统。

简道云CRM

CRM已经整理成免费模板，大家可以试一下：

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• 推荐理由：简道云是一款灵活易用的低代码平台，既有多种模板套件可供挑选使用，又支持功能自定义，能够高效全面地满足制造业的客户关系管理需求。

  
  

• 系统适合什么团队：各类规模的制造企业，尤其适合对定制化需求高、希望快速搭建系统的企业。

  
  

• 核心功能：简道云CRM涵盖了核心 7 大业务模块：

  【产品管理】预设产品基础信息

  【市场及线索管理】市场活动与线索在线留档防止丢失

  【客户管理】系统化地整合、跟踪和分析客户信息，在制造企业中可根据产品需求等进行分类和标签设置。

  【商机管理】全面跟踪和管理销售机会，提高商机赢单率

  【订单管理】选择商机信息、管理客户订单

  【财务管理】集成化管理财务收支，精准提供财务数据分析

  【薪酬管理】销售目标制定与绩效考核计算

  
  

• 如何助力制造业管理：通过低代码平台的灵活性和快速定制能力，为制造企业提供全面的客户关系管理解决方案。提高销售管理效率，降低成本，实现数据统一归集、优化、运用和展现，为企业的发展赋能。

• 优点：灵活易用、定制化能力强、部署快捷、成本相对较低。

爱客CRM

• 推荐理由：国产的中小企业CRM系统，具有简单易用、性价比高的特点，提供基本的客户关系管理功能。

• 系统适合什么团队：适用于中小型制造企业销售团队，尤其是对成本较为敏感且对功能要求不是特别复杂的企业。

• 核心功能：

  【客户管理】记录客户基本信息、联系方式、跟进记录等，支持客户分类和标签设置。

  【销售管理】涵盖销售流程各环节，包括潜在客户管理、销售机会跟踪、订单处理等，提供销售报表和分析功能

  【营销管理】具备邮件营销、短信营销等功能，可根据客户细分和标签进行精准营销。

• 如何助力制造业管理：通过简单易用的功能和性价比高的特点，帮助中小型制造企业提高销售效率和营销效果。能更好地管理客户关系，提供个性化服务，提升客户满意度和忠诚度。

• 优点：简单易用，性价比高，适合中小型制造企业的预算和习惯。

• 缺点：在一些复杂业务场景下，功能可能不够深入，如大型制造企业的复杂销售流程管理。

Salesforce CRM

• 推荐理由：一款全球知名的CRM系统，具有强大的功能和高度的可定制性，能满足企业复杂业务需求。

  
  

• 系统适合什么团队：适用于各种规模的制造企业团队，尤其是对客户关系管理有较高要求的中大型企业。

  
  

• 核心功能：

  【客户管理】详细记录客户基本信息、购买历史、偏好等，提供360度客户视图。

  【销售管理】支持销售流程自动化，包括销售机会跟踪、报价管理、订单管理等。

  
  

• 如何助力制造业管理：通过全面的客户信息管理和销售流程自动化，提高制造产品销售效率。能更好地把握客户需求，提供个性化服务，提升客户满意度和忠诚度。

  
  

• 优点：功能强大，可定制性强，全球用户众多，有良好的技术支持和生态系统。

  
  

• 缺点：价格昂贵，对于小型制造企业来说成本较高，学习曲线较陡。

超兔 CRM

• 推荐理由：超兔 CRM 是一款涵盖 CRM、PSI 进销存、MES 生产管理乃至上下游供应链协同的全方位业务平台。

  
  

• 核心功能：

  【客户管理】无缝对接线索发掘到订单成交的全链条，深入理解制造业复杂销售周期和客户需求。

  【AI 跟单系统】如 AI 待办、用户画像生成等功能，使销售预测更精准，跟单效率大幅提高。

  【生产管理】实现生产排程、物料控制、质量监管等智能化管理，与 CRM 数据联动。

  【定制化】支持高度定制，可根据企业特定生产流程和客户管理需求进行灵活配置。

  
  

• 如何助力制造业管理：其内置的制造业客户管理模块能无缝对接从线索发掘到订单成交的全链条，强化对复杂销售周期和客户需求的理解。AI 赋能的跟单系统让销售预测更精准，跟单效率显著提升。

  
  

• 优点：超兔 MES 实现了生产排程、物料控制、质量监管直至成品入库的智能化管理，与 CRM 数据联动形成闭环。

Microsoft Dynamics 365 for Sales

• 推荐理由：与微软其他软件和工具集成紧密，功能强大且可靠，提供全面的客户关系管理和销售管理功能。

  
  

• 系统适合什么团队：适用于中大型制造企业，尤其是已经在使用微软产品的企业。

  
  

• 核心功能：客户管理，销售管理，营销管理

  
  

• 如何助力制造业管理：通过与微软其他产品的集成，提高制造企业销售和营销的效率。能更好地管理客户关系，提供优质服务，提升客户满意度和忠诚度。

  
  

• 优点：与微软产品集成性好，功能强大，可靠性高。

  
  

• 缺点：价格较高，学习曲线较陡，对于非微软用户可能有困难。

HubSpot CRM

• 推荐理由：一款免费的开源CRM系统，具有简单易用的特点，提供基本的客户管理和销售管理功能。

  
  

• 系统适合什么团队：适合中小型制造企业和创业公司团队，尤其是对成本较为敏感的企业。

  
  

• 核心功能：记录客户基本信息和联系方式，支持客户跟进记录添加，提供邮件营销和社交媒体营销基本工具，可根据客户行为和属性简单精准营销。

  
  

• 如何助力制造业管理：通过免费开源特性和简单易用功能，降低制造企业成本。能帮助销售人员更好地管理客户关系，促进销售增长。

  
  

• 优点：免费开源，简单易用，适合中小型制造企业预算和习惯。

  
  

• 缺点：功能相对较基础，在一些复杂业务场景下可能无法满足需求。

销售易CRM

• 推荐理由：专注于企业级销售管理的国产CRM系统，具有高度的定制化能力和先进的技术架构，能满足企业不同阶段的销售管理需求。

  
  

• 系统适合什么团队：适用于中大型制造企业销售团队，尤其是对销售流程规范化和定制化有较高要求的企业。

  
  

• 核心功能：涵盖销售流程各环节，从潜在客户挖掘到订单成交以及售后跟进，支持销售流程自定义和自动化

  
  

• 如何助力制造业管理：通过高度定制化的销售流程和精准的营销手段，帮助制造企业提高销售效率和客户满意度。能更好地管理客户关系，提供个性化服务，提升客户满意度和忠诚度。

  
  

• 优点：定制化能力强，销售流程管理规范，营销手段多样且精准。

  
  

• 缺点：价格较高，学习曲线较陡，对于小型制造企业可能不太适用。

悟空 CRM

• 推荐理由：悟空 CRM 在制造业中应用广泛，能够帮助企业顺利完成数字化管理需求，更好地管理客户、服务客户，大幅促进销售线索转化和成交，打造健全且好用的客户管理体系，助力企业保持高速增长和良性发展。

  
  

• 核心功能：

  【精细化客户管理】全方位建立客户档案，包括联系人、行业、区域、商机等信息，自动保存与客户的跟进过程，借助数据分析引擎快速评估任务重要级别，及时跟进重要客户，还能找出高潜客户并合理分配给销售人员。有效避免销售离职带走客户。

  【自动化业务流程】帮助企业建立完整销售体系，规范员工行为，提高客户体验。通过简单拖拉拽方式建立销售流程，清晰明了。提前设置好流程运行规则，当满足条件时自动进入下一个环节，让销售重复性工作如发送邮件、更新客户信息等得以自动化处理，实现高效办公。

  【客户服务形式多样】提供在线聊天、全渠道沟通等方式，集中管理全渠道客户数据，更好地分配销售资源，便于开展互动，确保每个销售都能充分了解客户，提供高客户体验度的服务。

  【数据驱动决策】提供智能分析引擎，用不同形式报表将销售趋势、业绩指标、客户订单等结果直观呈现，为管理层提供详细数据支撑，以便做出更科学的决策。

 瑞泰信息 CRM

• 推荐理由：品牌在行业内受到广泛认可，连续多年获得相关认证。其 CRM 系统能够助力制造业打通企业需求链，连接企业、客户、设备和合作伙伴，洞察客户潜在需求，为客户提供更多增值服务，在提升客户满意度的同时，打开企业利润增长新局面。

  
  

• 核心功能：

  【服务经销商】将对业务经理的单方面考核变更为对业务经理和经销商的同时考核。

  【掌握销售与库存数据】明确 “企业通过经销商销售，而非销售给经销商” 的销售模式，改变销售量核算方式。

  【转变经销商管理理念】将经销商转变为物流商。

  【改进销售经理工作方式】从催款催货转变为对经销商进行引导和服务，提供更实际的市场规划、帮助巩固及建立渠道，让经销商感觉合作更有前途。

  【制定行为标准】指导经销商的运营行为。

  【提供增值服务】为渠道内客户提供增值服务，体验公司关怀。

  【掌握用户信息】通过微信掌握用户使用产品的信息。

——The  End——