2023年，企业更加关注在客户经营和业务推进中，寻找降本增效的突破点。随着微信生态的持续完善，以及各板块间紧密的协同性和社交化，在与客户连接、互动、推进商机中微信生态成为效率更高的选项。

CRM+企业微信为企业客户搭建起了更多元、轻便的客户触点以及更有效、智能的业务推进工具。在一体化业务流程中对企业内部员工、渠道伙伴进行全面赋能，提升企业客户经营的效果与效率。 

新触点，新体验：离客户更近，让体验更轻 经营客户的过程中客户体验至关重要，企业想要提升客户的体验感，需要涉及触点、流程、协同、数据智能的一套完整的业务流程和工具来支撑。

传统广告投放、社交平台、自有渠道、微信社群等触点矩阵是企业触达客户的主要阵地。然而，成本投入大、互动的规范性弱、数据收集多断点、客户体验不佳，这些现实问题让企业开始思考如何建立更实用、更友好的互动路径。

CRM完帮助企业实现与客户交互动时轻便、快速、紧密的体验，推动企业构建与客户互动的新场景。依靠企业微信为载体，CRM打造了贯穿营销、销售、渠道等完整的业务流程，让企业与客户的触点中形成轻便、快速的优质体验流程。

通过企业微信，客户对企业展开初步了解，在销售与客户接触中可知晓客户行为并根据客户需求可快速搭建个性化企业信息页面，让销售与客户的破冰“有理有据”，展示的信息都是客户的刚需。

新能量，新工具：业务推进快捷，让业务有成效 众多企业都面临这样的情况，营销、销售管理运营对销售人员有多维度考核指标（如拜访量、服务满意度等），日常也会下达各类工作任务，但对实际完成情况的跟进还较为传统，不够数字化。而且，在构建私域、运营客户的链路中，由于客户触点分散、触点体验度低，互动实时性差，客户信息、业务及交互行为等数据无法实时为销售人员提供有效指导，错失“良机”。

通过CRM SOP自动化运营工具，构建以数据驱动的“中央大脑”，全面赋能业务人员，自动下达任务给销售、服务人员，系统会自动跟进任务执行情况，让营销、销售、服务标准化，数据统计、分析精确到人，任务完成情况及效果一目了然。

销售通过企微+微信在线通道与客户沟通时，聊天侧边栏实时展示客户画像及动态信息，让销售实现对客户的全面了解，提高沟通质量与效率。