私域运营如何实现流量获客和变现？-浅析私域运营的五步方法
发布日期：2025-01-16 23:20:59
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来源：知否私域运营研习社
私域流量的获客变现五部曲-实现私域流量获客和变现的五个步骤：用户调研、人设打造、引流获客、成交转化、引导复购。接下来将会根据这五个步骤框架来进行详细的分析和拆解。
一、
用户调研
在私域流量的获客变现五部曲中，第一步是进行用户调研。这一步看上去很简单，大家都知道，越是简单的事情大家越不屑一顾，都不去做。
每个人都知道用户很重要，但在关键决策的时候不会把用户放在第一位。
通过调研，我们可以明晰的知道我们的产品、竞品以及我们的用户他们的需求，可以帮助我们在做决策的时候更全面的去思考。
调研目标是为了获得需要信息，业务调研的目的一般有梳理业务现状和总结业务问题两个重要目标。
选取调研对象，确定调研要素，比如做用户调研，应该选取哪些用户作为标本？做产品调研，应该选择哪些品类作为主要研究对象等等。
通过各种方式(比如问卷调查、深度访谈、竞品研究等一切可能的方法)获取信息。
整理输出一份详细的调研报告，总结业务现状和问题，并确定各个问题的优先级，以便为后续的方案设计和实施提供决策支持。当进行标准化的私域流量运营时，为了更好地提高品牌知名度和影响力，我们建议加入一个人设IP打造的环节，以便实现从私域流量运营向IP私域流量运营的转变。
私域IP运营不需要太高的流量精准度，只需要基本的画像即可，但在这种模式下，我们需要利用互相之间的信任感来达成交易，因此建立一个与用户相互信任的品牌形象是非常重要的。
相对于传统的广告投放方式，私域IP打造可以更快地建立品牌形象，并且能够降低广告营销费用和人力维护成本。
同时，通过人设打造，公司能够建立一个具有声誉和影响力的品牌形象，吸引更多的用户并提高销售效益。
此外，如果一个行业的舆论或发展趋势发生变化，这时的私域IP打造能够让公司更加灵活地应对，快速进行调整，保持品牌竞争力。
品牌代表整个公司的员工和文化，让用户对一个庞大的企业产生信任感是一件相对困难的事情。比如无印良品这个品牌，如果它推出了餐饮服务，用户会觉得很奇怪，可能不会尝试或者不会成为长期客户。
而个人品牌则不同，比如李佳琦，他开始只卖口红，但逐渐延伸到其他品类，他成功打造了有血有肉的人设形象，用户信任他的品牌，相信他为用户筛选的产品。
因此，IP私域运营的模式本质上是品牌打造的一种方式，更容易接近和赢得用户的信任，而且具有可复制性。
同时，个人品牌的建设耗时相对较短，只需要20天到一个月即可完成初步信任的建立。
在行业品类的选择方面，更适合于中高客单价、可以长期产生复购且产品迁移成本较高的品类，例如护肤品、美妆、高端女装和保险行业。
了解了私域IP打造的本质和适用的行业品类之后，就可以开始思考如何打造有血有肉的个人品牌形象，这也是一个具有挑战性的问题。我们要来看看如何让我们的人设形象更有血有肉，这也是非常有难度的。
首先我们在外在层要让用户去感知到人设的谈吐、颜值、仪表、穿着，去消除我们的距离感，拉近和用户之间的关系。
在打造个人品牌形象时，我们需要考虑到外在层和内在层两个方面，外在层要让用户感知到我们的谈吐、颜值、仪表、穿着等因素，以消除与用户之间的距离感，拉近彼此之间的关系。
但是，我们也需要关注到内在层，在这一层面上，我们需要塑造自己的性格和价值观，通过自身的经历和情感去引发用户的共鸣和追随。
最终，建立自己的个人品牌形象将需要外在层和内在层的完美融合，以打造出更加有血有肉的个人品牌形象。
即使我们已经学习了许多关于个人号四件套和朋友圈一周规划的资料，实际操作时也会发现这些方法可能只是治标不治本。
为什么呢？在实际运营中，我们往往忽略了一个重要点：故事的基础是情感，人设的核心是共情。
我们建立人设的目的是与用户建立情感共鸣，而仅有日常生活和专业知识是不足以引起用户追随和共鸣的。
我们的外在形象、人设信息等是人设显性元素，但真正让用户认识到我们并与我们产生共情的是我们的生命厚度，即成长阶段中遇到的挫折、经历、心态和感悟。
这些要素能够让我们的人设更加具有血肉之躯，通过这些故事才能更好地传递情感，与用户建立强烈的共鸣与信任，因此，在私域项目中，我们非常注重对于人设故事和人设要求两个方面的打磨。• 人设信息：年龄、出生地、所在城市、家庭情况等；• 成长经历：人设求学、恋爱、工作、创业过程中的挫折、经历、心态和感悟；• 价值理念：因为这些成长的经历和选择，拥有了什么样的人物性格和价值观。
通过以上要素的建立，我们可以更好地向用户传递我们的故事和个性，让用户与我们产生共情，并建立起信任关系。
要展现温度，我们可以通过认真地评论和赞美他人，主动帮助他人解决问题等方式来表达温暖。
要吸引用户的注意力，我们可以在朋友圈里做一些有趣的动作，如点评热点话题、举办红包活动、求点赞等，来成为他人朋友圈的焦点。
只有将内容、人设、故事等方面都填充到位，我们的人设才会更加真实有血有肉，从而吸引用户持续的关注和信任。
朋友圈剧本的内容、人设、故事以及人设要求的树立，只是人设打造的第一步。
接下来，还需要根据朋友圈运营阶段的不同，制定不同的剧本方案。一般而言，我们会将朋友圈剧本分为信任建立期、钩子测试期和成熟变现期。
由于不同时期的侧重目标不同，因此剧本内容和各个维度的占比也会有所不同。
因此，在这个阶段，个人生活类内容会占到整个的50%以上。
通过让用户了解你作为一个真实的人，他是如何生活的，来建立用户的信任感。
在进行朋友圈剧本内容的把控时，我们以人设要求为中心，从剧本视角、运营视角和观众视角建立起朋友圈剧本的创作地图。具体包括：
剧本情绪：从运营人的视角，希望赋予这个剧本文案怎样的内化情绪？
剧本目的：设置这样的情绪传递，背后希望达成的目的是什么？
观众-剧本心理：作为观众，看到这个剧本文案后对剧本本身的心理反应是什么样的？观众-人设心理：作为观众，看到这个剧本文案后对发文案的人（人设）心理反应是什么样的？观众情绪：作为观众，看到剧本后产生的情绪是否和运营视角的剧本情绪一致？
我们需要切换不同的视角，明确每条文案背后的目的，并根据用户的互动反馈不断调整，从而达到人设要求的完成度。
朋友圈的创作核心在于用语言对生活进行解读，从而让读者产生共鸣，拥有如同读一本书的感受。
同一种生活状态下的人对于生活常常有着相似的感受，但很少有人能用精辟的语言总结出来。
如果你能够深入到他们的内心深处，理解他们的想法和感受，就能成为他们心中愿意跟随的人，为他们发声。
面对互联网流量红利消失、市场进入存量竞争时代的状况，用户导流变得越来越困难。
比如，电商包裹卡的引流率只有5%～10%；门店普通曝光只有1～5%；公众号文章贴片的点击率仅有3%～10%。
自然引流是指无需过多动作即可吸引客户上门，比如店铺开在热门地段。
通过营销手段获客方法很多，例如活动、玩法、异业联盟等。
线下实体店具有自然流量入口的优势，例如餐厅、旅游线下门店、超市/便利店等。
然而，许多商家忽略了门店拉新的获客渠道，导致用户流失。
名创优品、瑞幸咖啡等公司已经成功将门店作为引流渠道。
如何提高门店的拉新效果呢？可以通过陈列展示，摆放一些爆款单品、新品或者是高颜值的商品来吸引用户进店。
同时在门店最显眼的位置放置私域引流触点，引导用户添加店员私信，通过个人号和社群多次触达转化。
在电商平台购物或点外卖时，用户收到包裹卡，通常会有一些诱饵，比如好评返现等。
但这样的诱饵几乎不会起到拉新的作用，因为用户需要再进行额外操作才能领取回报。
相反，如果告诉用户扫码可以领取大额优惠券、领取大礼包或其他与所购买产品相关的权益和说明书，用户更有可能扫码获取。
在人设打造的环节中，我们强调了信任的构建是交易过程中的核心要素，并且在这个环节中可以通过批量复制成交的方式来提高转化率。
这样的设计可以有效提高用户的满意度和品牌的营销效果，从而实现更好的商业转化。
具体的实践方法和案例会在后续的课程中进行详细讲解，以帮助大家更好地掌握变现环节的关键技巧和营销方法。
五、
复购
引导复购是一个长期的行为，它的核心在于培养用户的私域消费习惯。
复购是指客户重复购买某品牌产品或服务的次数，即购买次数大于等于2次。
在私域代运营项目中，我们也对首单和复购做过测算，发现私域流量的首单与复购大概的比例是1:3，说明了复购对于商家的价值。
在引导复购的过程中，我们需要更多地打造我们的爆款，像电商零售行业一样，在包裹中放上包裹卡，包括围绕热门话题组合多个品类的爆款产品等方式来提高用户复购率。
此外，也需要在私域环节中进行精细化运营，例如通过定期发送个性化营销推荐，增加用户再次购买的意愿。
通过这些措施，可以提高关联销售的数据和开单率，从而实现更好的商业转化效果。企微私聊群发很容易导致用户流失，因此在进行群发之前必须对用户进行标签挖掘和分类，以便更有针对性地进行营销活动。
例如，可以对用户的客单价、消费能力、关心的品类等进行标签化，从而更有针对性地进行营销推广和引导复购。
如果不对用户进行标签打标签或者直接对大批量用户进行群发，很容易导致用户流失，掉粉率可能会高达5%~10%。
因此，标签挖掘和分类是非常重要的，可以帮助企业更好地掌握用户的消费偏好和行为习惯，进行有针对性的营销和推广。
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