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导语
稻盛和夫《阿米巴经营》书里说过“分工产生效率,协作导致繁荣,做擅长的事情,其余外包出去“。分销渠道我们可以把它称为外延式阿米巴模式。可以帮助企业实现最大化的业务增长与市场占有。
而ToB企业的渠道管理相对来说欠缺了很多,而且根据产品特性不一样,渠道商的特点也不一样。就拿LED行业来说,他们的特点多为:
囤货:需要自建仓库;
跨区域窜货;
再加工:采购回来的为半成品,需要组装才能正常使用;
做项目工程;
针对这样特点的经销商我们该如何去管理呢?
如何搭建数字化管理体系呢?
在讲述之前,我们先了解一下经销商的生命旅程有哪些。
经销商的全生命周期
经销商的生命旅程,也叫全生命周期,如图所示:
渠道设计:是企业根据市场特性与产品特性对经销商分层分级的设计。如
该经销商分为了3级:省级、地市级与县级。厂商直接出货至省级代理商,由省级经销商出货至地市级经销商和县级经销商,最后到消费者手上。
经销商开发:也称准入,根据准入条件筛选出符合的客户
合作签约:满足准入条件的客户,进行业绩目标达成、品牌宣传、返利政策等条款的确认与最终的签署。
考核:根据签约的合作协议,对业绩的达成、品牌的宣传等事项进行监督与考核;
退出:对于未完成考核目标的以及自动退出的经销商进行条款制约。
渠道数字化管理体系就是要根据代理商的全生命周期来设计了:
首先:我们要规范经销商的准入、签约、退出等全生命周期的管理,形成可视化的生命周期图。
其次:要实现与经销商之间的信息交互(客户、商机、销售预测、考核、库存管理)、在线下单、订单跟踪、活动宣传等管理。
最终形成渠道数字化管理体系的架构蓝图。如下:
准入管理
经销商准入管理的流程搭建,前提是签约协议的标准化与规范化。
该流程的搭建可以帮助企业快速且实时查看经销商的开发情况,同时实现无纸化工作,工作效率大大提高。
目标管理与订单管理流程
销售目标为签约协议里面的年度目标、季度目标、月度目标,与订单出货管理打通,实现实时监控销售目标的达成情况。
同时月度目标完成后,可根据逻辑关系,自动计算返利,经过财务确认无误后,可自动上账,供经销商后续下订单使用。
经销商根据市场了解与历史需求对未来半年或一个季度内的市场需求进行销售预测,同时生成对应的要货计划,再最后转成订单进行下单,可以保证经销商有现货可卖,同时也帮助企业提前规划生产计划,从而降低生产成本,提高交付效率。
库存管理流程
入库管理:确认签收后,自动生成入库单,在相应的产品类别里面显示对应的产品信息与产品数量,增加库存存量。
出库管理:联动客户管理与商机管理,可记录每批出货对应的商机信息和客户信息,实现出库有依有据,同时可帮忙经销商实现每笔订单出库的回款情况进行核对与提醒。
库存预警管理:可根据不同的产品,设定不同的最低库存目标,低于该目标报警提示经销商,该下单补货了,杜绝出现有订单没货出、影响客户体验从而影响声誉的情况出现。在产品缺货的情况下,可直接转成订单需求,提高下单效率。
活动管理流程
经销商活动管理流程如下:
该流程可以帮助经销商做年度活动和推广整体规划设计,方便企业根据经销商的活动计划,做出赋能计划安排,让每一个活动达到效果最大化。同时提前核算单个经销商的活动补贴费用,方便企业财务管理。
最后的退出管理流程,就很简单了,根据退出条件,设定一个退出流程,进行审批即可,有保证金的审批通过后,经财务核算后,退还保证金即可。
总结
渠道数字化体系建设,经销商的全生命周期的管理流程,不是为了掌控而管理,而是为了赋能,为了双赢,彼此做好分工合作,在合作过程中相互赋能,实现共同成长,共享未来的共生模式。
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