课程目录（管理员完全版）

第1章 企业微信介绍及收费

1.1

企业微信是什么？能干什么？

1.2

企业微信收费项目有哪些？

1.3

企业微信外部联系人费用问题汇总

1.4

做私域，用个人微信还是企业微信？

1.5

办公，用钉钉还是企业微信？

1.6

本企业微信客户上限多少？

第2章 封号

2.1

企业微信会封号吗？如何解封？

2.2

企业微信封号了，如何联系官方上客服？

2.3

企业微信骚扰/恶意营销/欺诈短期封号怎么办?

2.4

企业微信永久封号怎么办？能不能解？怎么解？

2.5

哪些行为会引起企业微信永久封号？

2.6

微信或企业微信遭遇诈骗怎么办？

第3章 注册及登录

3.1

如何注册企业微信？

3.2

注册企业微信后应该做哪些设置？

3.3

企业微信注册失败怎么办？

3.4

企业微信登录不上怎么办？

3.5

如何登录企业微信网页管理端后台？

3.6

企业微信如何更换绑定的微信号和手机号？

第4章 认证与实名

4.1

企业微信要不要认证？如何认证？

4.2

企业微信是否可以变更主体？

第5章 管理功能及权限

5.1

企业微信有哪些管理权限?

5.2

如何添加超级管理员？

5.3

如何添加客户管理员？

5.4

如何设置分级管理员？

5.5

如何转让企业微信创建人？

5.6

谁是企业微信账号创建人？

第6章 通讯录

6.1

如何在企业微信添加部门？

6.2

如何邀请同事加入企业微信？

6.3

如何将成员分配到所在部门？

6.4

如何在企业微信中找同事？

6.5

与微信通讯录相比，企业微信有何优势?

6.6

如何为成员办理离职

第7章 与微信互通

7.1

如何将企业微信的消息一键转发到微信?

7.2

如何将微信中的图片、文件等转发到企业微信?

7.3

如何在微信中查看企业微信的消息？

第8章 客户联系

加客户前（管理员/员工准备工作）

       — 开权限

8.1

如何为负责人开通客户管理权限?

8.2

如何为成员开通客户/客户群/对外收款权限?

       — 设欢迎语

8.3

如何为全员设置加客户欢迎语?

8.4

不同部门/岗位如何设置自己的欢迎语?

       — 设名片、自动加好友

8.5

如何设置'高大尚”的企业微信名片?

8.6

如何在名片上设置自定义信息?

8.7

如何修改企业微信名片上名字?

8.8

如何设置不验证，自动成为好友?

加客户

8.9

企业微信如何添加客户?

8.10

如何将客户共享给同事添加?

8.11

客户是否可以输入微信号、手机号加企业微信?

8.12

加客户的二维码在哪里找?

8.13

企业微信加客户活码在哪里下载?

客户分类

8.14

成员如何为客户加备注打标签?

8.15

管理员如何设置企业标签?

客户聊天

8.16

如何在企业微信中找客户？

8.17

如何将一条消息批量发给多个客户?

8.18

可否设置聊天话术库，用时一键调用？

8.19

管理员如何创建全员可用的聊天话术库？

8.20

公司如何为成员配置聊天敏感词？

客户统计

8.21

负责人或成员成员如何查看自己或团队与客户的联系情况？

第9章 客户群

建群及解散群

9.1

如何创建客户群?

9.2

如何邀人进客户群?

9.3

如何生成永久不过期或自动建群二维码

9.4

如何将普通微信群转变成企业微信群？

9.5

如何解散客户群？

群设置(欢迎语、防骚扰、批量设置)

9.6

如何配置入群欢迎语?2种

9.7

群主如何为本群添加入群欢迎语?

9.8

如何配置群防骚扰功能?

9.9

企业负责人如何为团队统一配置防骚扰规则?

9.10

如何快速批量设置客户群？

群聊天

9.11

如何将一条消息群发到多个客户群?

9.12

与客户聊天时如何一键调用话术?

9.13

如何使用群机器人自动回复客户?

群统计

9.14

如何查看自己或团队已有的客户群?

第10章 离职继承

10.1

员工离职了，如何将客户和客户群分配给其他成员?

10.2

员工离职了，如何进行数据资产的交接？

第11章 视频号与微信客服

11.1

如何绑定视频号，且在名片上展示？

11.2

如何在视频号小店接入微信客服?

11.3

如何在企业微信上，查看在聊客户视频号小店的订单?

11.4

企业微信如何解绑视频号？

第12章 朋友圈

12.1

成员如何发自己的客户朋友圈？

12.2

企业如何给全体客户发朋友圈？