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如何通过企业微信的标签功能进行客户画像?

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如何通过企业微信的标签功能进行客户画像?
发布日期:2025-04-20 21:21:29 浏览次数: 138 来源:运营说一说


一、如何添加标签

【管理后台->通讯录->标签->“+”】

二、标签使用说明

在管理后台通讯录-标签设置了标签后,可在标签详情设置标签可使用人,支持给对应的标签使用人添加可编辑权限,拥有可编辑权限的标签可使用人,支持对该标签增/删成员以及修改标签名称。


三、成员如何添加标签

被管理员设置为应用负责人的成员,支持设置标签,设置后,推送应用消息时可以选择这些标签进行使用。
应用负责人登陆【电脑端->工作台->对应的应用->右上角进入标签管理页面】。
应用负责人新增标签支持设置仅创建人、指定应用负责人作为标签可使用人。

通过企业微信的标签功能,可以将客户按照不同的特征进行分类,从而构建客户画像,具体操作如下:

设置客户标签:根据客户的基本信息、购买历史、兴趣爱好等特征,为其设置相应的标签。例如,可以将客户分为“潜在客户”、“付费客户”、“高价值客户”等不同类型。

统计客户标签的使用情况:通过查看每个标签的使用频率和客户数量,了解哪些标签被使用得最多,哪些标签相对较少。这样可以帮助你了解客户的兴趣和需求,从而有针对性地优化产品和服务。

分析客户标签的转化率:通过分析不同标签的转化率,了解哪些标签能够带来更多的转化。这样可以帮助你了解客户的购买意愿和行为,从而有针对性地优化产品和服务。

根据客户标签进行营销活动:根据客户的标签信息,有针对性地开展营销活动,提高客户的满意度和忠诚度。例如,可以向“高价值客户”提供更加优质的服务和优惠,以吸引其再次购买。




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