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3月份的营销工作已经尘埃落定,在9家门店大促的参与过程中,我们发现:今年的活动开展特别艰难,主要体现在三个方面:
✅ 私域流量的参与度进一步弱化;
✅ 公域流量的现场转化率特别低;
✅ 消费降级现象越发的凸显。
其中,私域流量参与度的不断弱化,是销售不理想的主因。这个问题不认真对待,就无法从根本上突围当下的困局。
不少门店老板抱怨说:“我的微信好友有近万个,活动信息都一一推送了,免费礼品也准备好了,可是活动期间依旧很少见到老顾客的身影?”
在当今竞争激烈的商业环境中,私域流量已成为众多企业和商家竞相追逐的焦点。大家都期望通过构建自己的私域流量池,实现客户的深度运营与转化。
然而,现实却很残酷,不少门店投入了大量的时间、精力和资金,私域流量却并未发挥出预期的效果,这究竟是为什么呢?
什么是私域流量?
简而言之,私域流量就是个人、门店或品牌自主拥有、可多次重复利用且能直接触达用户的流量。
我们最常见的私域流量,就是个人微信好友、微信群。与公域流量(如淘宝、抖音等平台流量)相比,私域流量具有更强的粘性和更高的转化率。
但是在门店实际操作中,我们发现:私域流量发挥的作用甚微,抑或是没有达到预期。造成这一现象,还在于我们日常的运作出现了问题~
1、泛流量过多
许多门店在搭建私域流量池时,过于追求流量的数量,而忽视了流量的质量。通过各种渠道吸引来大量用户,但这些用户中很多对产品或服务的兴趣度和购买意愿并不高。
门店需要的不是私域流量,而是精准的私域流量,因为1000个精准流量,远远大于10000个泛流量带来的贡献值。
2、没有进行细分管理
不同的客户,需要不同的维系方法,才能提高他们的成交率。同样的道理,私域流量也需要进行细分化管理。
根据销量、频次或其它纬度,可以将私域流量分为n类,不同的群体贴上不同的标签,然后赋予不同的维护手段,这样才可以增加私域流量的黏性度。
3、过度透支信任度
在私域流量的运营过程中,门店很多时候急于求成,为了追求短期的销售业绩,频繁地向用户发送广告信息,给用户带来极大的困扰。
过度营销的方式会让用户感到厌烦,降低用户对品牌的好感度,甚至导致用户直接拉黑或退群。当下微信好友活跃度不够,就在于前些年频繁的信息推送,透支了他们对品牌和门店的信任度。
4、内容单一枯燥
私域运营的根本,在于价值的不断输出,而价值最大的载体就在于内容的输出。
很多门店在运营私域时,内容形式和主题过于单一。要么是单纯的产品介绍和广告推送,要么是毫无价值的心灵鸡汤,无法吸引用户的关注和兴趣。
5、互动性差
私域流量的运营,需要与用户建立良好的互动关系,但大多数门店只是单方面向用户推送信息,很少关注用户的需求,缺乏有效的互动机制。
比如在微信群中,管理员只是定期发布产品信息和活动通知,对于用户提出的问题和建议不能及时回复,导致群内气氛沉闷,用户参与度不高。
6、缺乏持续运营
私域流量的运营是一个长期的过程,需要持续不断地投入精力和资源。
有些门店或个人在初期热情高涨,但随着时间的推移,由于看不到明显的效果,就逐渐减少投入甚至放弃运营。现在门店的微信群,几乎都成了“死群”。
在这个竞争激烈的商业时代,私域流量已成为企业、门店和个人的核心竞争力之一。
私域流量并非万能的,要想让它发挥出真正的价值,还需要从流量质量、运营方法、转化策略和长期深耕等多个方面进行深入改进,才能为企业或门店带来持续的动力。
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