香港和宝典宝典免费资料大全-免费完整资料

问题分类

当前位置：客户经营 > 客户管理 > 企微SCRM客户详情

2020-06-17 浏览数：5194

在进行企业微信营销时，我们可以使用企微SCRM来系统的跟进客户。企微SCRM客户详情包含客户基础信息、客户人脉关系图谱、客户标签、跟进记录、互动记录、商机详情、客户资料以及在企业微信中添加的好友关系等内容，如下图：

1、查看人脉关系图谱

通过客户关系图谱，可以快速定位客户的社交关系链，找到关键角色，辅助成交。

2、查看跟进记录

可通过跟进记录快速了解客户的跟进情况。跟进记录内容包括上门拜访、普通跟进、企业微信聊天跟进等内容，可根据需要了解的内容进行筛选查看。

3、查看互动记录

互动记录即客户的访问行为记录，详细记录了客户的访问轨迹，共有查看名片、访问官网、查看海报、阅读文件、查看文章、提交表单、查看视频、参加活动等8个维度，可直接筛选查看。

4、查看商机

可以在客户详情中直接查看客户关联的商机，修改商机阶段。

支持在客户详情中快速创建商机。

5、查看客户资料

进入客户详情页，点击“详情”即可查看客户详细资料，如下图。

注意：若已使用企业微信添加了客户的个人微信，则可以在关联信息中将两者关联起来，关联之后可以直接在手机端客户详情中给客户个人微信发送消息。

如何关联客户微信？进入客户详情 → 点击绑定客户微信 → 选择与客户对应的微信号 →点击绑定。